Job description
Descrição da vaga
VP:
Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria:
Serviços ao Cliente SP Capital
Local de Trabalho:
Zona Sul/SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades principais
- Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário e reparo de defeitos de linha, dados e TV, garantindo qualidade e cumprimento de prazos para assegurar a satisfação do cliente.
- Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participando dos programas de Saúde e Segurança.
- Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar práticas de gestão ambiental nas atividades diárias.
Requisitos e habilidades
- Bom relacionamento interpessoal;
- Espírito de equipe;
- Comprometimento com resultados;
- Comunicativo e inovador;
- Planejador e executor;
- Atualizado com o mundo digital;
- Dinamismo;
- Foco em qualidade;
- Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros.
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo;
- Carteira de motorista categoria B, definitiva;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos 6x1;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Habilidades para trabalho em altura;
- Conhecimento de informática, Windows e pacote Office;
- Disciplina e atitude proativas.
Requisitos desejáveis:
- Configuração de dispositivos smart/plug and play;
- Redes ópticas - topologia FTTH GPON;
- Configuração de redes WiFi (Unifi, Omada);
- Conhecimentos em elétrica residencial (tensão, leitura de projetos);
- Conhecimentos em informática (hardware e sistemas operacionais);
- Configuração de redes LAN/Ethernet.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:
- Escolha de benefícios digitais como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
- Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
- Bônus ou PPR anual;
- Plano de previdência privada;
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
- Dia de folga no aniversário;
- Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos;
- Oportunidades de crescimento interno e internacional (#VivoMinhaCarreira);
- Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, e mais (#VivoBemEstar).