Especialista em CRM

ESCALE; Brasil; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma scale-up de tecnologia está em busca de um profissional para manutenção da operação técnica em HubSpot, análise de incidentes e comunicação com stakeholders. O candidato ideal deve ter experiência sólida com HubSpot CRM e automações via N8N. Se você é proativo e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua chance!

Qualificações

• Experiência sólida com HubSpot CRM (Marketing e Sales Hubs).
• Conhecimento de automações e integrações via N8N (ou ferramentas similares).
• Vivência com mensageria (WhatsApp API).
• Experiência em resolução de incidentes técnicos e sustentação de operações complexas.
• Capacidade de analisar logs, fluxos e métricas de performance técnica.
• Excelente comunicação com stakeholders de negócio e tecnologia.

Responsabilidades

• Manter a operação técnica dos ambientes HubSpot, Chatwoot e N8N.
• Monitorar fluxos e integrações, prevenindo falhas.
• Analisar e priorizar incidentes, garantindo SLA de atendimento.
• Comunicar status e soluções de incidentes aos stakeholders.
• Gerar e interpretar métricas de performance das ferramentas.
• Implementar ajustes técnicos e melhorias em automações.
• Manter documentação técnica atualizada.
• Colaborar com o time de Plataforma para evoluir padrões técnicos.

Conhecimentos

HubSpot CRM

Integrações via N8N

Mensageria (WhatsApp API)

Resolução de incidentes técnicos

Análise de logs e métricas de performance

Comunicação com stakeholders

Descrição da oferta de emprego

Job description

Hey! Somos a Escale;)

Uma scale-up de tecnologia que leva as maiores marcas de serviços essenciais ao futuro da aquisição digital. Como? Vem que a gente te conta:

Com a nossa cultura Data-Driven e tecnologia própria, nós potencializamos a aquisição de clientes de grandes marcas e facilitamos a jornada de compra de milhões de consumidores.

As maiores marcas de serviços essenciais do Brasil estão com a gente e já recebemos mais de R$ 200 milhões de investidores world‑class, além de sermos por 2 vezes uma das “100 startups to watch” e eleita a segunda empresa mais amada pelo Love Mondays.

Nosso propósito aqui é despertar o potencial máximo de pessoas e organizações e para isso buscamos pessoas que, assim como nós, estejam sempre em busca de ser a sua melhor versão e desafiar os seus limites.

Eaí, topa escalar #AlémDoTopo com a gente?

Main responsibilities

Principais Desafios

• Manter a operação técnica dos ambientes HubSpot, Chatwoot e N8N, garantindo sua estabilidade e performance.
• Monitorar fluxos e integrações, prevenindo falhas e atuando em correções proativas.
• Analisar e priorizar incidentes, garantindo SLA de atendimento e rastreabilidade.
• Comunicar status e soluções de incidentes aos stakeholders técnicos e de negócio.
• Gerar e interpretar métricas de performance das ferramentas (latência, taxa de erro, volume de fluxos, etc.).
• Implementar ajustes técnicos, correções de regras de negócio e melhorias em automações existentes.
• Manter documentação técnica atualizada (arquitetura de fluxos, logs, processos e integrações).
• Colaborar com o time de Plataforma para evoluir padrões técnicos e boas práticas.

Requirements and skills

Obrigatórios:

• Experiência sólida com HubSpot CRM (Marketing e Sales Hubs).
• Conhecimento de automações e integrações via N8N (ou ferramentas similares).
• Vivência com mensageria (WhatsApp API).
• Experiência em resolução de incidentes técnicos e sustentação de operações complexas.
• Capacidade de analisar logs, fluxos e métricas de performance técnica.
• Excelente comunicação com stakeholders de negócio e tecnologia.

Desejáveis:

• Conhecimento em integrações via API e Webhooks.
• Noções de SQL, JSON e manipulação de dados.
• Certificações e experiência em HubSpot Operations Hub ou/e N8N Advanced Automation.
• Experiência prévia em operações de alta customização na Hubspot.