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Analista de Customer Service Técnico - Terceiro
Job summary
Uma empresa de recrutamento e seleção busca um profissional especializado para atuar no time de Customer Service, responsável pelo cadastro técnico de produtos e leitura de desenhos técnicos. É essencial ter formação em Técnico/Tecnólogo em áreas relacionadas e conhecimento em Excel. A empresa oferece um contrato CLT e oferece flexibilidade no trabalho híbrido, com 2 dias em home office, localizada em Votorantim, SP.
Benefits
Qualifications
- Técnico/Tecnólogo formado nas áreas especificadas.
- Experiência em Customer Service ou suporte técnico-comercial é um diferencial.
- Familiaridade com tributação e NCM.
Responsibilities
- Cadastrar produtos no ERP e garantir a conformidade tributária.
- Interpretar desenhos técnicos para caracterização dos produtos.
- Apoiar na execução e acompanhamento de pedidos dos clientes.
- Colaborar com a equipe de Customer Service.
Skills
Education
Tools
- Técnico/Tecnólogo completo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica.
- Conhecimento intermediário em Excel.
Empresa multinational de fornecimento de equipamento para indústria de cimento busca, através de Page Interim, profissional formado em Técnico/Tecnólogo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica para atuar no time de Customer Service realizando cadastro de produtos em sistema e leitura de desenhos técnicos para atender as demandas dos clientes.
- Realizar o cadastro técnico de produtos no ERP, incluindo descrição adequada de materiais para importação, aplicação de NCM e alinhamento com requisitos fiscais e tributários.
- Fazer a leitura e interpretação de desenhos técnicos mecânicos, garantindo a correta caracterização dos produtos.
- Consolidar informações oriundas das áreas de Engenharia, Fiscal e Qualidade para assegurar a precisão dos cadastros e processos.
- Apoiar na execução de pedidos de clientes, incluindo geração de propostas comerciais de menor complexidade, confirmação de ordens e acompanhamento de demandas em portais eletrônicos.
- Atuar em conjunto com a equipe de Customer Service, em especial na interface com o processo de pedidos (order to cash), respondendo em linha matricial à liderança da área.
- Contribuir para a eficiência do processo "inquire to order" (requisição → proposta → pedido), assegurando a fluidez das etapas até a entrega final.
- Técnico/Tecnólogo completo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica;
- Familiaridade em Customer Service ou em funções relacionadas a suporte técnico-comercial;
- Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos mecânicos;
- Familiaridade com tributação, classificação fiscal (NCM), importação e exportação;
- Desejável vivência em cadastro de produtos em ERP;
- Capacidade de interação multidisciplinar com áreas internas e clientes.
- Faixa salarial de R$4.500,00;
- Contrato (CLT) através de Page Interim por tempo indeterminado;
- Modelo de Trabalho: híbrido com 2x em home office (Votorantim/SP).
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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