Tech Lead - Hibrido

Verity; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de transformação e inovação digital procura um Tech Lead para potencializar a jornada digital. O candidato ideal deve ter profundo conhecimento em plataformas de atendimento e ser especialista em metodologias ágeis e tecnologias de cloud como AWS, Azure e GCP. Este papel visa criar soluções escaláveis e inovadoras, sempre mantendo um foco em experiências excepcionais para os clientes. Verity oferece ótimos benefícios, como vale refeição, assistência médica e treinamentos contínuos.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Qualificações

• Conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice).
• Entender arquitetura e design de sistemas para infraestrutura escalável.
• Compreender conceitos de PLN e algoritmos de aprendizado.

Conhecimentos

Conhecimento em metodologias ágeis

DEVOPS

Cloud (AWS, Azure, GCP)

Plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)

Protocolos SIP, TDM e VoIP

Conceitos de IVR e CTI

Processamento de linguagem natural (PLN)

Aprendizado de máquina

Descrição da oferta de emprego

A Verity está buscando novos talentos! Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente :

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;
• Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;
• Conhecimento emplataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)
• Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP
• Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos
• Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento
• Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais

Obrigatório :

É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas

Informações adicionais

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Tudo o que fazemos se baseia em nossos Valores Fascinantes :

Tecnologia :

• Nossa Paixão por tecnologia nos impulsiona a modernizar e acelerar negócios;

Transparência e Comprometimento :

• Somos guiados pela transparência e comprometimento com a entrega;

Conexão Humana :

• Somos humanos que escutam com empatia e colaboram nas diferenças;

Experiência :

• Construímos nossa reputação nos desafiando diariamente para entregar as melhores experiências para nossos clientes e colaboradores;

É assim que criamos experiências inovadoras para o mundo digital, inspirando protagonismo e gerando resultados incríveis aos nossos clientes, sempre focados em metodologia, tecnologia e pessoas.

Fomos certificados como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem :

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontosConvênios em estabelecimentos e instituições de ensinoTreinamentos de agilidade recorrentesVerity LearningIntervalor Verity#VerityComVocêViva Engage