Secretaria Executiva-Jobs in Brasilien

Descrição

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Supervisor de Relacionamento

Essa posição é para atuar na Universidade São Judas, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga

• Ensino Superior Concluído ou em andamento. Desejável em áreas como Administração, Psicologia, Marketing e Recursos Humanos.
• Experiência em liderança de equipe.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Liderar e motivar equipes para alcançar metas e manter a qualidade no atendimento;
• Capacidade de dar feedback construtivo e desenvolver o potencial dos colaboradores;
• Promover ritos diários com a equipe para alinhamento e direcionamentos;
• Orquestrar a organização e distribuição dos atendentes;
• Controle de atividades da equipe e do desempenho para aumento da performance;
• Monitorar os atendimentos realizados para garantir que os padrões e políticas da empresa estejam alinhados;
• Supervisionar e orientar o uso adequado das plataformas de atendimento;
• Promover boas práticas para fortalecer a entrega do serviço;
• Análise de métricas de desempenho, acompanhar KPIs como tempo de resposta, CSAT, FCR, Nível de Serviço, TME, TMA, volumetria de acionamentos;
• Acompanhar e gerar relatórios de desempenho para análise e apresentações regularmente;
• Liderar processos seletivos quando necessário contratação para reposição de vagas;
• Interface com as lideranças locais para garantir o pleno funcionamento das áreas de atendimento;
• Coordenar a equipe realizando a programação de férias, controle de horários de entrada, saída e absenteísmo, suporte às dúvidas e demandas sistêmicas;
• Entre outras atividades correlatas ao cargo.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga

Horário: Presencial - 09:00 às 18:48 (2ª à 6ª) 1h Intervalo

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
• Gympass
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
• Day-off no aniversário
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

• Análise dos currículos;
• Avaliação técnica;
• Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
• Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaÂnima