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Resumo da oferta
Uma empresa de consultoria em nuvem está procurando um profissional para suporte técnico em Cloud Computing em Recife. O candidato deve ter formação em Ciência da Computação ou áreas afins e experiência em infraestrutura e suporte de ambientes em nuvem. Oferecemos um pacote de benefícios que inclui plano de saúde, bonificação trimestral e várias parcerias para o bem-estar. Se você busca um ambiente inovador e transformador, essa é a oportunidade ideal.
Serviços
Qualificações
- Superior completo ou cursando em áreas relacionadas.
- Experiência em configuração de sistemas operacionais e suporte em cloud.
- Familiaridade com ITIL e inglês intermediário.
Responsabilidades
- Atender chamados de suporte em cloud com qualidade.
- Apoiar na implantação de soluções em nuvem.
- Orientar clientes sobre boas práticas em nuvem.
- Revisar procedimentos e propor melhorias.
Conhecimentos
Formação académica
Ferramentas
Atenção talentos de todo o Brasil!
Tipo de contratação : CLT
Você é uma pessoa que entende sobre Cloud Computing?
Nós temos uma ótima notícia para te dar!
Responsável pelo atendimento nível 1 dos chamados de suporte em Cloud, visando assegurar um serviço com qualidade e eficiência.
- Apoiar o Engenheiro Cloud na implantação de soluções em nuvem compreendendo ativação e configuração dos serviços, suporte técnico, sustentação, migração, estimativa de custos e troubleshooting, inclusive em ambiente de nuvem híbrida;
- Apoiar os clientes no entendimento dos custos de seus respectivos ambientes, assim como prestar o primeiro atendimento perante os alertas recebidos;
- Manter-se atualizado, participando de reuniões, treinamentos e obtendo certificações das ferramentas que a empresa trabalha e comercializa;
- Orientar clientes sobre o uso das soluções e das boas práticas de utilização em nuvem;
- Revisar e atualizar os procedimentos operacionais (POP), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias, como também a base de conhecimento;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Auxiliar os estagiários no desenvolvimento das atividades do dia a dia do setor;
- Apoiar no planejamento e otimização de recursos em nuvem, identificando oportunidades para reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.
- Superior completo ou cursando em Ciência da computação, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação ou afins;
- Experiência em atividades de infraestrutura (configuração de sistemas operacionais, rede, segurança, etc) e suporte de ambientes on-premise ou em cloud;
- Familiaridade com processos ITIL;
- Inglês intermediário (conversação e leitura).
- Certificação Cloud Digital Leader, Cloud Engineer, o alguma Certificação Professional Google.
- Vale refeição / alimentação flexível;
- Plano de Saúde Sulamérica 100% coberto pela empresa (ou reembolso de plano particular);
- Plano Odontológico Sulamérica 100% coberto pela empresa;
- Bonificação trimestral;
- Seguro de vida;
- Happy day (folga remunerada no mês do aniversário);
- Parceria Moodar (cuidando da sua saúde emocional);
- Parcerias Educacionais e de Idiomas;
- Parceria TotalPass (bem estar físico);
- Auxílio Lentes.
Somos um time apaixonado por transformação digital que está entre as melhores empresas para se trabalhar do Brasil!
#SOMOSGPTW Com mais de 20 anos de operação, atuamos como Cloud Advisor : uma consultoria especializada em serviços e soluções em nuvem que proporcionam inovação, produtividade e colaboração para impulsionar as organizações : públicas e privadas.
Temos como principal objetivo transformar, facilitar e simplificar o dia a dia das empresas e das pessoas, com a nossa expertise em serviços e soluções em nuvem.
Aqui acreditamos que proporar experiências incríveis é transformar o dia a dia das pessoas, e a tecnologia tem um grande papel nesta jornada.
Vem fazer parte desse time incrível!
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.