Jobs in Sao Paulo, United States

Fazer parte de uma das maiores redes hoteleiras do mundo é muito mais do que um trabalho: é uma oportunidade de crescer, aprender e viver experiências únicas. Aqui, valorizamos cada pessoa exatamente como ela é. Acreditamos que a diversidade é a chave para inovar e transformar, por isso, criamos um ambiente onde todos podem ser autênticos e se sentir incluídos. Se você busca um lugar onde talento, respeito e oportunidades caminham juntos, o seu próximo passo de carreira pode começar aqui.

Hospitality is a work of heart

• Gerenciar as tarifas do hotel, de acordo com a disponibilidade e cenário mercadológico, de acordo com a estratégia estabelecida.
• Prestar suporte a gerência do hotel para definição da estratégica para otimização de receita (gestão do mix de clientes e do preço dinâmico, minimum stay, CTA) sobre 13 meses, em conformidade com as estratégias definidas pelo RM Area.
• Analisar os resultados do hotel e performance (tarifas disponíveis, ocupação, RevPAR...) com o objetivo de atualizar a estratégia do hotel.
• Pesquisar e monitorar o mercado e concorrência em termos de performance (RevPAR, Index, penetração de mercado...), incluindo mudanças de mercado e comportamento dos clientes, disponibilizando as informações para decisão gerencial.
• Administrar diariamente a previsão de demanda (forecast): por segmento / período-tipo / dia da semana, baseado nas referências e recomendações do sistema e mercado (portfolio, booking pick up, eventos, calendário de eventos...).
• Tomar decisões para otimização de receita: em termos de preços, gerenciamento do inventário (RML´s open/close), cotação de grupos, distribuição de canais...
• Garantir que as estratégias de RM sejam implementadas pela equipe de reservas e welcome desk e que os sistemas (PMS, TARS, RMS) sejam devidamente atualizados.
• Garantir que a “Cultura RM” seja implantada no hotel, através de animações, reuniões semanais Yield (em conjunto com o Gerente Geral / Gerente de Departamento Chave / RM Area) e apoiar regularmente em treinamentos para os times do hotel.
• Responder pela implantação; suporte dos processos a análise das ferramentas de Revenue Management disponíveis na unidade.
• Monitorar os bloqueios de grupos para ajustar disponibilidade de salas e quartos para venda a individuais monitora os preços e políticas aplicadas no mercado (crédito, cortesias, alimentação, tarifas, etc).
• Analisar produção histórica do hotel e identificar tendências.
• Acompanhar o processo de cotações de grupos e tripulações do hotel.
• Participar da elaboração dos planos de marketing e vendas da unidade.
• Planejar e acompanhar o processo de pricing e contracting corporativo anual (RFP) da sua unidade.
• Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
• Mapear e analisar o calendário de eventos da cidade para otimização de receita.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área.
• Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos hóspedes e Heartists, apresentando as soluções pertinentes.
• Elaborar apresentações de resultado e participar de comitês específicos.
• Refletir os valores Accor em suas atitudes e apoiar a nova cultura de serviços na unidade, promovendo o pensamento reverso com foco na experiência desejada pelo cliente.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.

• Colaborativo
• Empreendedor
• Facilitador
• Orientação positiva
• Desenvolvimento e empoderamento da equipe
• Foco no cliente
• Liderança de equipe
• Comunicação
• Facilitador do time
• Autodesenvolvimento
• Autogerenciamento
• Resolução de Problemas
• Tomada de Decisão
• Visão e análise estratégica
• Conhecimento do Negócio
• Planejamento e melhoria contínua do negócio
• Habilidade numérica/indicadores
• Orientação para resultados
• Proatividade
• Discrição
• Assertividade
• Capacidade analítica
• Flexibilidade
• Organização
• Criatividade
• Relacionamento interpessoal
• Gestão de conflitos
• Senso de prioridade
• Iniciativa/Autonomia
• Persuasão
• Negociação
• Boa comunicação e expressão oral
• Elegância contemporânea
• Atenção a detalhes/Zelo
• Conhecimento em produtos e serviços premium e upscale

• Habilidades importantes:
• Inglês avançado
• Experiência em atendimento ao público
• Microinformática como usuário
• Atenção a detalhes/Zelo
• Criatividade