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Empregos para Vaga analista de suporte computacional

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos clientes, expandir a utilização da plataforma, monitorar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos e desenvolver os times.

• Engajar o time em torno de uma jornada de sucesso para nossos clientes;
• Analisar métricas e indicadores constantemente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nas áreas de CS;
• Desenvolver, controlar e promover ações para corrigir desvios de performance do CS, aumento de NPS e redução de Churn;
• Ser o elo entre as áreas de negócio, produto e o atendimento ao cliente;
• Analisar métricas SaaS, unit economics a fim de avaliar rentabilidade dos diferentes segmentos de clientes;
• Conectar-se com o time produto para propor melhorias, novos fluxos e features a partir da relação com os clientes;
• Formar e desenvolver um time de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente;
• Entender a estratégia da empresa, analisando o impacto no produto e os riscos envolvidos;
• Acompanhar e desenvolver as coordenações de Implantação, Relacionamento e Suporte;
• Gerenciar o orçamento da área, alocando recurso de forma eficaz.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento de métricas SaaS, Jornada de Cliente, Customer Experience, Suporte e Health Score;
• Experiência com ferramentas de Customer Success e CRM;
• Sólida experiência com Customer Success em negócios SaaS;
• Conhecimento em estruturação e gestão de jornada de clientes SMB.

Informações adicionais

• Trabalho Remoto
• R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:
• R$00 em refeição/alimentação
• R$50 o home office com flexibilidade para outras categorias
• R$ 600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

Mossoró, Rio Grande do Norte UpSkills Educação Corporativa

A Upskills é uma startup no setor de educação, dedicada a formar profissionais de alto impacto.

Com um time em crescimento acelerado, já impactamos a vida de mais de 17.000 alunos.

Estamos em busca de pessoas protagonistas em transformar a educação corporativa brasileira e comprometidas com a excelência.

Sobre o mais recente Vagaanalista de suporte computacional ii equipe de sucesso do cliente Empregosem Mossoró !

Localização: Mossoró

Locais de atuação não especificados no texto original.