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Analista de Suporte Técnico Júnior – Omie Tecnologia – Home Office

• Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie PDV;
• Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário;
• Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
• Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
• Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
• Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
• Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;
• Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial.
• Desejável conhecimento em Pacote Office;
• 5×2 (disponibilidade aos sábados) das 13:20 às 23:00 / das 10h20 às 20h00.

• Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.
• Auxílio Home office.
• Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.
• Plano de saúde Bradesco.
• Plano odontológico Amil Dental.
• Auxílio Farmácia.
• Auxílio-creche.
• Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
• Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
• Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
• Parceria com o SESC – Credencial Plena
• Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.
• Parceria com cursos de English in Company.
• Programa de descontos em seguros.
• plataforma de descontos exclusivos.
• Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.
• PPRL.
• Benefícios de Viagens.
• Seguro de vida.