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Página da Vaga | Analista de Qualidade Operacional Pleno - Unidade Madureira
Job summary
Uma empresa do setor automotivo em Rio de Janeiro está em busca de um profissional para atuar na estrutura de qualidade. O candidato ideal irá planejar, executar e analisar resultados focando na melhoria contínua dos indicadores e no desenvolvimento da equipe. É necessário ter experiência em qualidade operacional em Call Center e conhecimentos avançados em Excel e PowerPoint. A vaga é presencial em Madureira/RJ, com salário de R$ 2.400,00 e diversos benefícios.
Benefits
Qualifications
- Necessário experiência na área de qualidade operacional em Call Center.
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Madureira/RJ.
Responsibilities
- Correlação de indicadores.
- Apresentações de Resultados.
- Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas.
- Realizar escutas de chamadas.
- Realizar análises dos atendimentos.
- Sugerir ideias de melhoria.
- Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente.
- Validação dos indicadores com o cliente externo.
Skills
Education
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!😍
- Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.
- Responsável pelo planejamento, execução e análise dos resultados da qualidade e operacionais, além de fornecer visibilidade para a equipe, gerência e cliente interno/externo sobre os processos da área.
- Vaga Presencial
- Correlação de indicadores;
- Apresentações de Resultados;
- Identificar a causa raiz e atuar nas medidas corretivas;
- Realizar escutas de chamadas;
- Realizar análises dos atendimentos;
- Sugerir ideias de melhoria para operação, qualidade e cliente;
- Realizar reuniões de alinhamento internamente e com cliente;
- Realizar validações dos indicadores juntamente com o cliente externo;
- Vivência em metodologias ágeis;
- Entre outras atividades inerentes.
- Possuir Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Necessário conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Madureira/RJ;
- Iniciativa, comprometimento, vontade de aprender foco na equipe e em metas.
- Necessário experiência na área de qualidade operacional em Call Center.
Salário
R$ 2.400,00
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 19:00
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Programa de saúde;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.