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Job summary
Uma empresa de serviços ao cliente em Vitória está em busca de um Telefonista. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento telefônico e habilidades de comunicação. As responsabilidades incluem atender chamadas, resolver dúvidas e colaborar com a equipe. Oferecemos benefícios como bonificação por resultado e plano de saúde. O horário de trabalho é de segunda a sábado, das 13:45 às 20:00.
Benefits
Qualifications
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente.
- Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa.
- Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento.
Responsibilities
- Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade.
- Registrar e atualizar informações no CRM de forma precisa.
- Resolver dúvidas e encaminhar solicitações de forma eficiente.
- Manter metas de atendimento e qualidade de acordo com indicadores internos.
- Colaborar com a equipe de vendas e suporte para garantir uma experiência integrada.
Skills
Education
Tools
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-335387@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 13:45 ÀS 20:00 de segunda a sábado
Benefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico
Somos uma empresa líder no setor de serviços de atendimento ao cliente, com foco em excelência e inovação. Buscamos um Telefonista dedicado para integrar nossa equipe de atendimento, contribuindo para a satisfação dos nossos clientes e o crescimento da nossa marca.
- Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade
- Registrar e atualizar informações no CRM de forma precisa
- Resolver dúvidas e encaminhar solicitações de forma eficiente
- Manter metas de atendimento e qualidade de acordo com indicadores internos
- Colaborar com a equipe de vendas e suporte para garantir uma experiência integrada
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente
- Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa
- Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento
- Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade
- Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%
- Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5
- Redução do tempo médio de atendimento em 10%
- Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retenção
Somos uma empresa consolidada no mercado de serviços de atendimento ao cliente, com mais de 20 anos de atuação e foco em inovação e qualidade. Nossa equipe é colaborativa e valoriza o desenvolvimento profissional de cada membro. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e incentivo à aprendizagem contínua.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.