Telefonista

abler Vagas; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços ao cliente em Vitória está em busca de um Telefonista. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento telefônico e habilidades de comunicação. As responsabilidades incluem atender chamadas, resolver dúvidas e colaborar com a equipe. Oferecemos benefícios como bonificação por resultado e plano de saúde. O horário de trabalho é de segunda a sábado, das 13:45 às 20:00.

Serviços

Bonificação por resultado

Vale transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente.
• Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa.
• Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade.
• Registrar e atualizar informações no CRM de forma precisa.
• Resolver dúvidas e encaminhar solicitações de forma eficiente.
• Manter metas de atendimento e qualidade de acordo com indicadores internos.
• Colaborar com a equipe de vendas e suporte para garantir uma experiência integrada.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Escuta ativa

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio - Completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 13:45 ÀS 20:00 de segunda a sábado
Benefícios: Bonificação por resultado, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico

Responsabilidades Da Posição

Somos uma empresa líder no setor de serviços de atendimento ao cliente, com foco em excelência e inovação. Buscamos um Telefonista dedicado para integrar nossa equipe de atendimento, contribuindo para a satisfação dos nossos clientes e o crescimento da nossa marca.

Responsabilidades

• Atender chamadas de clientes com profissionalismo e cordialidade
• Registrar e atualizar informações no CRM de forma precisa
• Resolver dúvidas e encaminhar solicitações de forma eficiente
• Manter metas de atendimento e qualidade de acordo com indicadores internos
• Colaborar com a equipe de vendas e suporte para garantir uma experiência integrada

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência mínima de 1 ano em atendimento telefônico ou suporte ao cliente
• Domínio de técnicas de comunicação e escuta ativa
• Conhecimento básico de CRM e sistemas de atendimento
• Capacidade de trabalhar em equipe e cumprir metas de produtividade

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Aumento da taxa de resolução na primeira chamada em 15%
• Melhoria da satisfação do cliente com pontuação média de 4,5/5
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%
• Contribuição para a retenção de clientes com aumento de 5% na taxa de retenção

Sobre a Empresa

Somos uma empresa consolidada no mercado de serviços de atendimento ao cliente, com mais de 20 anos de atuação e foco em inovação e qualidade. Nossa equipe é colaborativa e valoriza o desenvolvimento profissional de cada membro. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e incentivo à aprendizagem contínua.