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Açougueiro - Super Muffato Portão
Job summary
Uma empresa do setor de energia limpa em Curitiba busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para garantir um atendimento de excelência e gerenciar equipes. As responsabilidades incluem monitorar SLAs, conduzir reuniões e gerenciar materiais de treinamento. O candidato ideal deve ter experiência em suporte, ser analítico e confortável com métricas. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale transporte e auxílios alimentação, além de um ambiente de trabalho colaborativo.
Benefits
Qualifications
- Liderar times de suporte e atendimento.
- Forte domínio de gestão de SLAs.
- Conforto com métricas e resultados.
Responsibilities
- Acompanhar atendimentos e distribuir filas.
- Garantir excelência no atendimento e resoluções rápidas.
- Conduzir onboarding e reuniões semanais.
Skills
Education
Tools
A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.
Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:
- Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
- Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
- Conduzir onboarding e reuniões semanais.
- Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
- Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.
O que esperamos para essa posição:
- Experiência liderando times de suporte/atendimento.
- Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
- Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
- Conforto com métricas.
- Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
- Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
- Graduação completa ou cursando.
Diferenciais:
- Vivência em empresas de energia por assinatura.
Aqui na Ecowatt você terá:
- Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
- Plano de saúde Unimed
- Vale transporte em cartão flexível
- Acesso a energia por assinatura
- Day off no mês do seu aniversário
- Wellhub
Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.