lavori da Atendimento Ao Cliente Home Office in località Brasile

Vaga: Consultora de Vendas- UPSPORTS (Unidade Ingá – Niterói)

Somos um centro de treinamento de alto padrão, que entrega performance com excelência, ambiente sofisticado e atendimento personalizado. Acreditamos que cada aluno merece uma experiência única, e nossa equipe é peça-chave para isso.

Gestão de Atendimento:

Apresentar a estrutura da academia e estúdio a futuros alunos, guiando visitas presenciais;

Realizar vendas de matrículas e fechamento de planos;

Efetuar cadastros, lançamentos e acompanhamento via CRM;

Fazer a matrícula dos alunos, garantindo uma experiência de acolhimento e excelência no primeiro contato;

Acompanhar leads e oportunidades de vendas com proatividade;

Reportar resultados diretamente à Gerente da unidade;

Colaborar com a equipe para alcançar metas mensais e manter o clima organizacional positivo.

Gestão de CRM:

Alimentar e atualizar o sistema CRM com informações relevantes dos clientes.

Manter um registro detalhado de interações e status dos clientes, garantindo a precisão dos dados para estratégias futuras.

Desenvolvimento de Estratégias:

Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente, visando aumentar a retenção.

Controle de Taxa de Desistência:

Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes, propondo e aplicando estratégias para reduzir cancelamentos e melhorar a retenção.

Análise de Resultados:

Analisar os resultados das estratégias de atendimento, vendas e pós-venda para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

Gerar relatórios periódicos para avaliar a eficácia das ações implementadas e ajustar as abordagens conforme necessário.

• Excelente comunicação verbal e escrita, com uma abordagem positiva e solícita.
• Forte habilidade organizacional e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas eficientemente em um ambiente dinâmico.
• Facilidade com tecnologia: Conforto em lidar com ferramentas digitais e plataformas online.
• Domínio básico de Excel: Conhecimento em planilhas para controle e análise de dados.
• Experiência em vendas e CRM: Vivência em processos de vendas e no uso de sistemas CRM para gestão de clientes.
• Negociação: Capacidade de negociar e fechar negócios com foco em resultados.
• Foco em Resultados: Orientação para alcançar metas e superar expectativas.

• Regime de contratação: CLT
• Ensino médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial);
• Experiência prévia com CRM e vendas presenciais;
• Perfil proativo, comunicativo, com postura profissional e alto astral;
• Afinidade com o universo fitness/saúde será valorizada;

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta-feira, das 12h às 21h
• Sábados, das 09h às 13h

Remuneração e Benefícios:

• Salário fixo: R$ 1.800,00
• Comissão por vendas
• Vale-transporte
• Possibilidade real de crescimento profissional dentro da empresa