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Connect with headhunters to apply for similar jobsAnalista de Suporte (Qualidade / Atendimento ao cliente)
Job summary
Uma empresa especializada em sistemas ERP, com mais de 40 anos de mercado, está ampliando sua equipe e busca um profissional para atuar na área de suporte. O candidato será responsável por atender usuários, resolver problemas operacionais e interagir com o time de desenvolvimento para customizações necessárias. É uma oportunidade para quem gosta de desafios e deseja crescer em um ambiente dinâmico e de aprendizagem contínua.
Qualifications
- Experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico.
- Habilidade em resolver problemas e registrar ocorrências.
- Conhecimento básico em consultas em banco de dados.
Responsibilities
- Atender e solucionar solicitações de usuários finais.
- Registrar ocorrências e soluções no sistema.
- Realizar abertura de chamados para a equipe de desenvolvimento.
Empresa especializada em sistemas ERP, no mercado há mais de 40 anos, em fase de expansão.
Atividades:
Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;
Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;
Consultas em banco de dados;
Demais atividades pertinentes à função.
Requisitos:
Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
Realizar abertura de chamados a equipe de desenvolvimento;
Descrever informações para customização de sistema de acordo com a necessidade do cliente;
Consultas em banco de dados;
Demais atividades pertinentes à função.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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