Analistas à Grande-Bretagne

Descrição da vaga

VP B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho: Lojas João Pessoa/PB

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo oferece de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.

E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando houver uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.

PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

Analistas:

• Processar informações e conferências administrativas;
• Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
• Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;

Consultores:

• Acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades;
• Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço e apoiar no autoatendimento;
• Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
• Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais;
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência positiva.

O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para enfrentar desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Ensino médio completo.

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
• Celular corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados com 5G da Vivo;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Dia de folga no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino;
• Oportunidades de crescimento interno em mais de 17 países;
• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros;
• Vaga para pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.

  Sobre Nós

  Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de "Digitalizar para Aproximar". Trabalhamos para uma sociedade mais conectada, promovendo autonomia, personalização e segurança digital, com foco na inovação, diversidade e inclusão. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência ao cliente começando pelo bem-estar do nosso colaborador.

  #VemPraVivo