ATENTO ESCALADA - Team Leader Il - Unidade Prado/MG

Atento Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um líder para a equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, ser proativo, e ter bom desempenho nos indicadores operacionais. O papel envolve acompanhar e desenvolver operadores, gerar relatórios analíticos, e promover a melhoria contínua. É necessário ter ensino superior completo ou estar cursando, além de habilidades de comunicação e domínio do pacote office. O trabalho será em escala 6x1 com folgas aos domingos.

Qualificações

• Mínimo de 09 meses no cargo atual para Especialistas, Assistentes e Analistas.
• Mínimo de 06 meses no cargo atual para Team Leaders.
• Nota de avaliação de desempenho mínima de 100.

Responsabilidades

• Liderar a equipe MRV com foco em resultados.
• Acompanhar indicadores operacionais e de negócios.
• Gerar relatórios quantitativos e qualitativos.
• Criar campanhas de engajamento e aplicar feedback.

Conhecimentos

Liderança

Visão analítica

Boa comunicação verbal e escrita

Domínio em pacote office

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...💥💥💥

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

Seu papel é liderar a sua equipe MRV, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

• Acompanhamento e desenvolvimento dos operadores
• Acompanhamento dos indicadores operacionais
• Gestão da equipe
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal
• Apresentação de resultados
• Amostras de qualidade
• Criação de campanhas de engajamento
• Aplicação de feedback
• Tempo mínimo de 09 meses no cargo atual para quem é Especialistas, Assistentes, Analistas
• Tempo mínimo de 06 meses no cargo atual para quem é Team Leader
• Necessário Superior Completo ou cursando (atualizado no Pessoas online)
• Nota de avaliação de desempenho 100 ou superior
• Boa comunicação verbal e escrita
• Visão analítica
• Domínio em pacote office

Prazo para Inscrições - Até 22/12 com todas as etapas concluídas na Gupy.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga domingo.

Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brazil

• Step 2: Avaliação 2 Avaliação
• Step 4: Entrevista com o RH e Gestão 4 Entrevista com o RH e Gestão

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!