Operations Manager

na Getnet; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia em soluções de pagamento busca um Gerente de Operações para liderar equipes em São Paulo. O profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, maximizar a experiência do cliente e liderar iniciativas de desenvolvimento. Conhecimentos em mercado financeiro e Pacote Office são diferenciais. A empresa oferece benefícios como assistência médica, odontológica e um ambiente colaborativo.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Bônus anual

Auxílio creche

Vale natalino

Qualificações

• Experiências anteriores nas atividades da vaga.
• Conhecimento em produtos e serviços do mercado financeiro e de meios de pagamento.
• Experiência em atendimento em canais digitais.

Responsabilidades

• Liderar equipes de treinamento e atendimento.
• Planejar e gerir o planejamento com as equipes.
• Garantir a melhor experiência do cliente.
• Gerir os assuntos de gestão de pessoas na equipe.
• Acompanhar os indicadores da área de atuação.

Conhecimentos

Experiência em liderar equipes

Planejamento e execução

Transformação de oportunidades operacionais

Gestão de pessoas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.

Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.

Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.

Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.

Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.

Isto significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza.

Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.

Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.

✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.

👀 Já te imagina sendo Nxter?

Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Gerente de Operações para se juntar ao nosso time em Campo Bom/RS.

O que você vai fazer

• Liderar equipes de treinamento e atendimento, Supervisores de treinamento e Atendimento, analistas de treinamento e Especialistas de Atendimento e Negócios.
• Planejar, executar e gerir o planejamento com as equipes, afim de atingir os objetivos propostos, de eficiência e de estabilidade operacional.
• Garantir a melhor experiência do cliente e performance do time.
• Transformar as oportunidades operacionais em ações efetivas e que transforme todo o ciclo de atendimento da empresa.
• Direcionar as equipes para constante desenvolvimento individual e coletivo, apontando as melhores oportunidades e caminhos à partir dos diagnósticos e direcionamentos estratégicos.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe, com o objetivo de analisar indicadores previstos para área e construir estratégias de melhoria.
• Acompanhar os indicadores da sua área de atuação, visando o bom andamento dos processos de trabalho, o equilíbrio dos custos e a concretização das metas.
• Gerir os assuntos de gestão de pessoas da sua área de atuação vinculados a seleção, promoção, alteração de cargo, avaliação de desempenho, feedbacks e desligamentos garantindo e estimulando o desenvolvimento de sua equipe.
• Gerenciar e acompanhar o crescimento das unidades de negócio na empresa.
• Ser um dos principais agentes de transformação cultural e de implementação de novos canais da empresa.

O que buscamos em você

• Experiências nas atividades da vaga.

Pontos a mais

• Experiência nas áreas de treinamento, desenvolvimento e atendimento ao cliente.
• Conhecimento de produtos e serviços do mercado financeiro e de meios de pagamento.
• Domínio do Pacote Office.
• Conhecimento em Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Projetos.
• Experiência em atendimento em canais digitais.

Benefícios

• 🩺 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💪 Wellhub
• 🥳 Day off de aniversário
• 🚑 Seguro de vida
• 💉 Campanha de vacinação anual
• 🚌 VT
• 🍝 VR/VA
• 💰 Bônus anual
• 👶 Auxílio creche
• 🎅 Vale natalino
• 🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
• 🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
• 🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para você aprender um novo idioma (inglês, espanhol, francês, italiano, alemão ou português)
• 📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
• ♨️ Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado

Candidatar a esta vaga

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