Operador de Telemarketing

Crefaz; Maringá; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços financeiros em Maringá busca um atendente para gerenciar solicitações dos clientes e tratar questões administrativas. O candidato deve ter ensino médio completo ou estar cursando ensino superior em Administração, com habilidades em atendimento e conhecimento básico em informática. Oferecemos benefícios como assistência médica e vale-alimentação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio academia

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento básico com pacote office e informática básica.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e outros canais.
• Tratar solicitações como boletos, negociações e dúvidas sobre contratos.
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação oral e escrita

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando em Administração

Descrição da oferta de emprego

Horário

De segunda à sexta, das 13h às 19h, Sábado das 08h às 14h

Contratação

Tenured - CLT labor code

Nível

Operational

Descrição e Responsabilidades

Você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e entender processos internos? Venha fazer parte do nosso time!

O Que Você Vai Fazer

• Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui;
• Tratar solicitações como: boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros);
• Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras;
• Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob;
• Apoiar a área de análises e processos internos;
• Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen, consumidor.gov e ouvidoria;
• Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.

Requisitos

• Ensino médio completo ou superior cursando em áreas de Administração.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento básico com pacote office; Informática básica.
• Habilidade em atendimento ao cliente por telefone; Comunicação oral e escrita.

Benefícios

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte