Analista Adm Comercial Jr- Sae

Grupo Habitasul; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços administrativos em Florianópolis está buscando um profissional na área Administrativa Comercial. O candidato ideal atuará no atendimento a clientes, abertura de Ordens de Serviço, e elaboração de relatórios. É necessário ter ensino superior e experiência na área. A posição oferece salário fixo mais benefícios como vale-alimentação e assistência médica após o período de experiência.

Serviços

Vale-alimentação

Cesta assiduidade

Vale-transporte

Assistência Médica

Convenio Farmácia

Folga aniversário

Qualificações

• Experiência acima de 1 ano em atendimento ao cliente ou função similar.
• Habilidade em manter controles administrativos atualizados.
• Capacidade de realizar acompanhamento de pesquisas de satisfação.

Responsabilidades

• Atender clientes internos e externos, respondendo solicitações e reclamações.
• Abertura de Ordens de Serviço para registrar solicitações.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e documentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Elaboração de relatórios

Gestão de processos

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino Superior em Administração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Formato : Presencial - Efetivo CLT

Missão do cargo : Atuar na área Administrativa Comercial, atendendo e efetuando ligações de naturezas diversas; assegurando a elaboração de relatórios e demais documentos pertinentes à área; realizando e acompanhando a pesquisa de satisfação de clientes internos e externos; realizando o atendimento a clientes e abertura de Ordens de Serviços (OS) pertinentes às demandas, solicitações, reclamações, e necessidades dos clientes internos e externos.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento telefônico e presencial a clientes internos e externos, respondendo a solicitações, reclamações e dúvidas, e encaminhando as demandas para as áreas competentes.
• Efetuar a abertura de Ordens de Serviço (OS) para registrar solicitações e reclamações de clientes.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e documentos relacionados às atividades da área.
• Realizar e acompanhar pesquisas de satisfação com clientes internos e externos.
• Manter controles administrativos atualizados e realizar o acompanhamento de atividades de follow-up relacionadas aos processos internos da área.
• Garantir o recebimento e distribuição de correspondências internas e externas de forma eficiente.
• Acompanhar e atualizar os indicadores de desempenho da área, consolidando informações em planilhas e sistemas de controle.
• Emitir e acompanhar comunicados relacionados ao consumo elevado e garantir o acompanhamento da inadimplência.
• Organizar e manter atualizados os arquivos do setor, tanto físicos quanto digitais, garantindo a fácil localização e o controle de documentos importantes.
• Acompanhar o processo de emissão de Ordens de Serviço.

Requisitos

Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Secretariado, Tecnologia em Gestão de Processos, Gestão de Serviços ou áreas afins.

Desejável acima de 1 ano de experiência na área ou função similar ou em atendimento ao cliente, suporte administrativo ou controle de processos internos.

Faixa salarial : Salario fixo + benefícios (Vale-alimentação, cesta assiduidade, Vale-transporte, após o período de experiência plano de Assistência Médica, Convenio Farmácia e Folga aniversário)

Escala : Segunda a Sexta das 08 : 00 às 17 : 30.