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Ejecutivo de Servicio al cliente
Job summary
Una compañía internacional de transferencia de dinero busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para asegurar la satisfacción del cliente y gestionar quejas y reclamaciones. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y disponibilidad de tiempo completo.
Benefits
Qualifications
- Experiencia en Servicio al Cliente, atención telefónica y vía correo electrónico.
- Disponibilidad para tiempo completo en horarios fijos.
- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Responsibilities
- Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.
- Asesoramiento y seguimiento de dudas e incidencias de los clientes.
- Gestión de reclamaciones y solicitudes.
Skills
Education
Tools
UNITELLER DE MÉXICO
es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.
Ejecutivo de Servicio al Cliente
OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:
Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.
Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.
Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.
Archivar y mantener registro de quejas recibidas.
Archivar documentación.
REQUISITOS:
Formación Académica: Preparatoria terminada
Experiencia: Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico
Manejo básico de Microsoft Office
Disponibilidad de tiempo completo- Horario fijo matutino entre semana de 8:00a.m a 3:30p.m
- Horario fijo vespertino entre semana de 3:30p.m. a 11:00p.m.
- Descansos Rotativos entre semana y fines de semana.
OFRECEMOS:
Sueldo Nominal: $10,500.00 MXN
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Vales de Despensa
Fondo de Ahorro
30 Dias de Aguinaldo
Bono por desempeño.
Prestaciones de Ley y Superiores
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.