Ejecutivo de Servicio al cliente

UniTeller; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional de transferencia de dinero busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para asegurar la satisfacción del cliente y gestionar quejas y reclamaciones. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y disponibilidad de tiempo completo.

Servicios

Rutas de Uber gratis

Vales de Despensa

Fondo de Ahorro

30 Días de Aguinaldo

Bono por desempeño

Prestaciones de Ley y Superiores

Formación

• Experiencia en Servicio al Cliente, atención telefónica y vía correo electrónico.
• Disponibilidad para tiempo completo en horarios fijos.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.
• Asesoramiento y seguimiento de dudas e incidencias de los clientes.
• Gestión de reclamaciones y solicitudes.

Conocimientos

Atención al Cliente

Resolución de Incidencias

Comunicación

Educación

Preparatoria terminada

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

UNITELLER DE MÉXICO
es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.

Ejecutivo de Servicio al Cliente

OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:

Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• 
  Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.
• 
  Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.
• 
  Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.
• 
  Archivar y mantener registro de quejas recibidas.
• 
  Archivar documentación.

REQUISITOS:

• 
  Formación Académica: Preparatoria terminada
• 
  Experiencia: Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico
• 
  Manejo básico de Microsoft Office
• 
  Disponibilidad de tiempo completo
• Horario fijo matutino entre semana de 8:00a.m a 3:30p.m
  
• Horario fijo vespertino entre semana de 3:30p.m. a 11:00p.m.
• Descansos Rotativos entre semana y fines de semana.

OFRECEMOS:

• 
  Sueldo Nominal: $10,500.00 MXN
• 
  Rutas de uber gratis que te acercan a puntos de la ciudad al termino de la jornada.
• 
  Vales de Despensa
• 
  Fondo de Ahorro
• 
  30 Dias de Aguinaldo
• 
  Bono por desempeño.
• 
  Prestaciones de Ley y Superiores