Implica proporcionar diariamente servicios de mensajería directamente a los clientes, incluyendo la conducción, el servicio al cliente y la realización de trámites administrativos o papeleo relacionados.
Descripción General de Puesto:
- Brinda entrega y recolección de paquetes y documentos de forma eficiente y segura, representando a la empresa de manera profesional.
- Opera vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con todos los procedimientos gubernamentales y corporativos.
- Realiza selección e inspección precisas y oportunas de los paquetes asignados, reportando conteos y clasificaciones incorrectas.
- Busca negocios adicionales con clientes actuales, intenta obtener nuevos negocios y reporta cambios relevantes al departamento de ventas.
- Responde a preguntas de clientes sobre los servicios de FedEx y mantiene informados a los clientes sobre la empresa y sus servicios.
- Garantiza que los paquetes cumplan con las características del servicio, que tengan etiquetado adecuado y que toda la documentación esté completa y precisa.
- Valida que el contenido de los paquetes sea legal, incluyendo mercancías peligrosas y envíos internacionales, separando paquetes por tipo de servicio y destino.
- Escanea paquetes siguiendo los procedimientos y demuestra competencia en las características del servicio y el uso del equipo.
- Garantiza que los clientes tengan materiales de FedEx suficientes para el envío.
- Reúne paquetes aéreos y los transporta según las necesidades operativas.
- Carga y descarga aeronaves, contenedores y vehículos, operando equipo de rampa mecanizado.
- Realiza mantenimiento menor a vehículos y mantiene una apariencia personal ordenada y limpia.
Requisitos mínimos:
- Preparatoria concluida.
- Inglés básico preferente.
- Experiencia mínima de un año manejando vehículos de carga.
- Licencia de conducir apropiada para el vehículo asignado.
- Buen historial de manejo, mayor de 21 años.
Habilidades mínimas requeridas:
- Capacidad para levantar 32 kg y maniobrar paquetes hasta 68 kg con el equipo adecuado.
- Buenas habilidades de comunicación, relaciones humanas y trabajo en equipo.
- Capacidad para completar pruebas de habilidades básicas (lectura, mapas, matemáticas).
- Orientación al cliente, organización, resolución de problemas y atención al detalle.
- Habilidades de planificación, organización y disponibilidad para turnos variables.
FedEx es reconocida mundialmente por su innovación, cultura y liderazgo en responsabilidad social, recibiendo múltiples premios y reconocimientos recientes.