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Job summary
Una empresa líder en embalajes sustentables busca un Representante de Servicio al Cliente en Jalisco. El candidato será responsable de procesar pedidos, gestionar inventarios y atender solicitudes de clientes. Se requiere una licenciatura y al menos un año de experiencia en servicio al cliente. Un nivel de inglés intermedio alto es esencial. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico con enfoque en la satisfacción del cliente.
Qualifications
- Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
- Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.
Responsibilities
- Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
- Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes.
- Actividades de facturación y reportes de inventario.
- Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega.
- Atención a solicitudes de clientes.
Skills
Education
Publicado hace 5 días
Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100.000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel
La posición:
El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.
Responsabilidades principales:
- Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
- Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
- Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
- Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
- Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
- Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
- Licenciatura concluida.
- Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
- Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
- Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
- Orientación al servicio al cliente.
Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.