Cajero Sucursal

Citi; Morelia; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios financieros busca un Analista de Servicio al Cliente en Morelia, Michoacán. Este puesto implica garantizar la correcta ejecución de procesos logísticos, atención al cliente y facturación. El candidato ideal tendrá una licenciatura en áreas administrativas y experiencia en logística y servicio al cliente, así como un dominio avanzado de Microsoft Office y conocimientos en sistemas ERP como SAP y Oracle. Se valorará un nivel intermedio de inglés.

Formación

• Experiencia comprobada en logística, servicio al cliente y/o agencias aduanales.
• Manejo de órdenes de venta en sistemas ERP.

Responsabilidades

• Elaboración y gestión de facturación a clientes.
• Programación y seguimiento de ventas y entregas.
• Revisión y conciliación de salidas contra entregas realizadas.

Conocimientos

Dominio avanzado de Microsoft Office

Manejo de sistemas ERP

Nivel intermedio de inglés

Educación

Licenciatura en áreas administrativas o afines

Herramientas

SAP

Oracle

Infor

Descripción del empleo

Ubicación: Álvaro Obregón, Michoacán

Descripción Del Trabajo

Título del Puesto: Analista de Servicio al Cliente

Objetivo del Puesto Garantizar la ejecución eficiente y oportuna de los procesos de facturación, programación de ventas, logística y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de compromisos comerciales y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales:

• Elaboración y gestión de facturación a clientes.
• Programación y seguimiento de ventas y entregas.
• Revisión y conciliación de salidas contra entregas realizadas.
• Registro y control de transferencias de inventario.
• Emisión y control de notas de crédito.
• Búsqueda y coordinación de transporte terrestre y marítimo.
• Solicitud y gestión de citas de entrega.
• Envío y seguimiento de documentación a clientes y autoridades.
• Timbrado y validación de XML de facturación electrónica.
• Ingreso de pedidos en el sistema y seguimiento de programación.
• Captura y conciliación de facturas de proveedores.
• Recepción física de materiales, registro en inventario y control de costos.
• Ingreso y seguimiento de órdenes de compra.

Conocimientos Específicos Requeridos

• Proceso completo de venta y atención al cliente directo.
• Ingreso y manejo de órdenes de venta en sistemas ERP.
• Exportación a Centro y Sudamérica.
• Transporte terrestre y marítimo.
• Operación con clientes bajo régimen IMMEX.
• Ley Aduanera, Incoterms y Reglas de Origen.

Complejidades del Puesto

• Coordinar de manera eficiente y simultánea múltiples pedidos, entregas, proveedores y clientes entre áreas operativas, administrativas y logísticas, resolviendo conflictos y asegurando el cumplimiento de plazos.

Requisitos del Perfil

Formación Académica

• Licenciatura en áreas administrativas o afines (preferentemente: Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística, Administración de Empresas o carreras relacionadas).

Experiencia

• Experiencia comprobada en logística, servicio al cliente y/o agencias aduanales.

Habilidades Técnicas y Competencias

• Dominio avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel).
• Manejo de sistemas ERP (SAP, Oracle, Infor u otros).
• Nivel intermedio de inglés (escrito, leído y hablado). Nivel avanzado es deseable.