Cultura jobs in United Kingdom

Atiende / da servicio / interactúa de manera directa con clientes grandes, medianos y pequeños de cada gerencia o plaza comercial. El impacto directo del rol del Adcar es la gestión de la operación de nuestros diversos segmentos a través de la administración de la facturación y pagos de nuestros clientes para la recuperación del capital de trabajo. Su misión es lograr la recuperación de manera oportuna, mitigar riesgos, tomar decisiones con un enfoque al cliente.

• ADMINISTRAR LA FACTURACIÓN
  • Impresión y armado de facturas
  • Revisión de remisiones y obtención de remisiones faltantes
  • Conciliación facturación vs producción, archivar facturación y remisiones.
  • Actualización de la presentación de facturas en sistema
  • Generación de Facturas anticipadas, publicidad compartida, etc.
• ASEGURAR EL CORRECTO INGRESO Y APLICACIÓN DE PAGOS.
  • Administración del TIB (lotes a BBVA) – capacitaciones ASD (DIST E IND)
  • Auditorías de ingresos
  • Ingresos manuales en casos de contingencia
  • Aplicación oportuna de pagos, revisión de pagos duplicados y custodia de cheques devueltos y gestión de cobro
  • Administración de cheques postfechados y coordinación con la protectora de cheques
  • Administración y validación de los recibos provisionales
  • Coordinación de mensajero (donde aplique)
  • Atención a clientes
• ATENCIÓN A CLIENTES
  • Envío estados de cuenta, conciliaciones, firma de minutas
  • Rituales Auric (Construcción)
  • Seguimiento a compromiso de cobranza y detonación de acciones
  • Llamadas/ visitas de seguimiento a cobranza
  • Seguimiento de refacturaciones y bonificaciones
  • Aclaración de incidencias en programas comerciales. CX al punto, Rebates
  • Empujar las iniciativas relacionadas con el área ej. Uso Portal Comercial, Paperless
  • Administración de las líneas de crédito (Límite y Plazo) y renovación de las garantías
  • Liberación de pedidos, revisión constante de la programación
  • Determinar acciones de cobranza diferenciada y su seguimiento cuando el cliente incumple compromisos (prelegal, legal, despachos externos, etc)
  • Asegurar el cumplimiento de políticas, lineamientos de crédito cartera y cobranza, KPMG, SOX, PACS, Auditoria Interna
  • Revisar posibles negociaciones y propuestas de pago con jefe inmediato

• Gestión de la cobranza
• Acciones preventivas para la recuperación
• Negociaciones especialies
• Desarrollo de iniciativas relacionadas con los indicadores
• Participación en proyectos: ej. CX GO, refacturaciones, políticas

• Generales
  • Licenciaturas: Administración, Contabilidad, Finanzas
  • Maestría: Deseable
  • Dominio Idioma Inglés: Básico
• Experiencia requerida
  • 1 año en actividades administrativas, cobranza, facturación
  • 1 año en atención a clientes
• Conocimientos requeridos
  • Office
  • SAP
• Competencias críticas
  • Competencias por nivel organizacional
    • Trabajo en equipo
    • Orientación al servicio
    • Adaptación al cambio
  • Competencias Funcionales
    • Analítico
    • Negociador
    • Orientado a la acción
    • Trabajo en equipo
    • Trabajo con la ambigüedad

• Internas
  • Gerentes /Gerentes Cluster y Gerentes de Plaza / Jefes de Ventas / Vendedores (Facturación, ingresos, Cobranza)
  • ASD’s, Jefe de Planta, Adlog (Capacitaciones de ingresos, recepción de remisiones, auditorías de ingresos)
  • Delegados y abogados regionales (Seguimiento para la cobranza de cuentas legales/prelegales, trámite de garantías reales)
  • Agente de Servicio (Liberación de pedidos)
• Externas
  • Clientes (Estados de cuenta, facturación, conciliaciones)

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX