Atencion Cliente jobs in Mexico

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• Como consultor de Televentas, serás responsable de atender y filtrar los leads recibidos, asignándoles a los ejecutivos de venta y, a su vez, tendrás el objetivo de cerrar ventas directamente al teléfono.

• Deberá realizar el seguimiento de los leads asignados a los ejecutivos de venta para asegurar el progreso y éxito en el proceso.

• Este puesto requiere conocimientos en el uso de CRM, preferiblemente Salesforce, así como habilidades de seguimiento, comunicación y negociación.

• Atender los leads entrantes, filtrar y asignarlos a los ejecutivos de venta según su potencial y necesidades.

• Cerrar ventas directamente con algunos de los leads asignados, cumpliendo con los objetivos de venta.

• Realizar seguimiento de los leads asignados a los ejecutivos de venta para monitorear el avance y los resultados.

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes potenciales para avanzar en el ciclo de ventas.

• Mantener actualizada la información de los leads y el progreso de las ventas en el CRM.

• Desarrollar una relación positiva con los clientes y brindar un servicio excepcional durante todo el proceso de ventas.

• Alcanzar y superar los objetivos de ventas asignados.

• Colaborar con el equipo de ventas para mejorar las estrategias y asegurar el cierre de más oportunidades.

• Participar en capacitaciones para mejorar el conocimiento de productos y técnicas de venta.

• Llamadas Salientes: Realizar llamadas a una lista de clientes potenciales para presentar productos o servicios, identificar necesidades y generar interés.

• Cierre de Ventas: Persuadir y convencer a los clientes para que realicen una compra, manejando objeciones y ofreciendo soluciones personalizadas.

• Seguimiento: Realizar seguimientos a clientes potenciales y a aquellos que han mostrado interés, asegurando un contacto continuo para facilitar la venta.

• Registro de Información: Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM, documentando el estado de las ventas y el feedback recibido.

• Cumplimiento de Metas: Alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos, contribuyendo al crecimiento de la empresa.

• Asesoramiento al Cliente: Proporcionar información clara y precisa sobre productos, precios y promociones, atendiendo preguntas y resolviendo inquietudes.

• Colaboración: Trabajar en conjunto con el equipo de ventas y marketing para alinear estrategias y compartir mejores prácticas.

• Experiencia comprobada en telemarketing, televentas y/o atención al cliente, idealmente con conocimientos en filtro, prospección y seguimiento de leads.

• Conocimiento y experiencia en el uso de CRM, preferiblemente Salesforce.

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

• Capacidad para cerrar ventas y cumplir con objetivos asignados.

• Fuertes habilidades de organización y seguimiento para monitorear el progreso de los leads.

• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

• Indispensable que tenga experiencia en ventas de software de comercio electrónico.

• Debe ser analítico y creativo

• Debe ser una persona que tenga buenas relaciones interpersonales y de comunicación

• Debe ser una persona que tenga la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios

• Transmitir empatía y optimismo

• Debe presentar una buena actitud de servicio en todo momento

• Conocimiento de marketing digital sería un valor agregado

• Habilidad para recopilar e interpretar datos

• Capacidades organizativas y analíticas

• Que sepa manejar Bases de datos /Excell y de preferencia herramientas de automatización para campañas de mailing y nurturing

• Manejo de tablas dinámicas , filtros , reportes

• Comunicación verbal y escrita

• Respeto por sus compañeros

• Confianza

• Diversidad

• Enfocado a resultados

• Proactivo

• Capacidad de trabajar en equipo

• Integridad

• Actitud de servicio

• Honesta

• Que sea una persona que demuestra pasión en lo que hace

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