Work-At-Home Customer Service / Appointment Specialist

Onesupport; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente está buscando Especialistas en Citas Bilingües para trabajar desde casa. Los candidatos deben ser bilingües en inglés y español y estar preparados para manejar información de seguros de pacientes. Esta posición requiere habilidades de comunicación, un entorno de trabajo tranquilo y baja distracción. El salario no está especificado, pero se ofrece formación desde el primer día. Esta es una excelente oportunidad para quienes buscan un trabajo remoto en el campo de la atención al cliente.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de cuentas.
• Habilidad para manejar información sobre seguros y pacientes.
• Conocimientos en uso de computadoras y programas relacionados.

Responsabilidades

• Obtener y verificar información demográfica de pacientes.
• Verificar la exactitud de los datos mínimos asignados a cada paciente.
• Cumplir con las autorizaciones previas con los pagadores.
• Educar a los pacientes sobre la cobertura de seguros.
• Enviar recordatorios de citas si es necesario.

Conocimientos

Bilingüe (Inglés y Español)

Habilidades de comunicación

Capacidad de trabajo remoto

Experiencia en atención al cliente

Descripción del empleo

Bienvenido

¿Buscas un trabajo desde casa? ¡Bienvenido a su primer paso para unirse a OneSupport!

We are seeking qualified bilingual Appointment Specialists to work from home.

Pay

MXN - MXN starting the first day of training.

Responsabilidades

• Obtain and verify patient and guarantor demographic information for billing purposes
• Verify accuracy and completeness of the Minimum Data Set for each patient assigned;
• Complete outstanding insurance verification, including verifying patient insurance information eligibility and benefits with the payer, coordinating multiple coverages, and all other activities relating to the review of insurance
• Complete prior authorizations for identified services with the payer by reviewing medical policies to ensure all criteria is met and obtaining the required pre-certification or authorization number(s)
• Complete all necessary questionnaires when needed for upcoming visits
• Educate patients regarding insurance coverage and the hospital's payment policy, if required
• Obtain patient estimates for identified services and provides financial education to the patient on expected balances
• Attempt to collect any patient out of pocket liabilities as identified prior to the patient's scheduled appointment
• Send appointment reminders, if required
• Escalate problem accounts to Pre-Registration Leadership team

Computer Requirements

• A computer running an authentic / validated / native copy of Windows 10, 11, or the most current macOS (Macs cannot be more than 5 years old) Processor : Dual-core 2.0 GHz or Quad core or 1.6 GHz
• 3 GB of RAM
• USB Headset and Webcam (Internal or External)
• At least one 15" or larger monitor (more than one will make things easier)
• Internet speed : At least 2 Mbps download and 1 Mbps upload (DSL, Cable or Fiber Internet) A direct Ethernet connection is preferred.
• No fixed wireless, hotspot or satellite internet accepted

Additional Requirements

• Sitting for extended periods of time
• Manual dexterity for using a computer keyboard
• Typing speed : 40 WPM and 80% accuracy
• A quiet and distraction-free workspace

Pay

Pay: $ - $ per hour

Language

• English (required)
• Spanish (required)