Representante de Atención al Cliente Viajes (Remoto)

Prestige Travel Agency by Mich; A distancia; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes está buscando un Representante de Atención al Cliente. En este rol, gestionarás consultas y reservas, asegurando un servicio excepcional a los clientes. Se valorarán habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades para crecer dentro de la agencia. Si te apasionan los viajes, ¡esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo y ayudar a otros a crear experiencias inolvidables!

Servicios

Trabajo 100 % remoto

Oportunidades de crecimiento

Beneficios de viaje y descuentos exclusivos

Capacitación continua

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales.
• Experiencia previa en atención al cliente es altamente valorada.
• Capacidad para aprender plataformas y sistemas de reservas rápidamente.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes de manera profesional.
• Asistir con reservas, cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos y políticas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Sólida experiencia en atención al cliente

Organización y atención al detalle

Conocimiento tecnológico

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Acerca del trabajo

Como Representante de Atención al Cliente de Viajes, desempeñarás un papel clave en el apoyo a nuestros clientes a lo largo de todo su viaje, desde el momento en que realizan su reserva hasta su regreso a casa. Ayudarás con consultas, resolverás problemas, proporcionarás actualizaciones sobre reservas y te asegurarás de que cada interacción refleje nuestro compromiso con un servicio excepcional.

Responsabilidades Clave

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Asistir con las reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
• Dar seguimiento a los clientes para confirmar los detalles del viaje y su satisfacción.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para la resolución de problemas.

Candidato Ideal

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferiblemente en viajes u hospitalidad).
• Persona organizada, responsable y proactiva, con gran atención al detalle.
• Cómodo/a con la tecnología y con capacidad para aprender rápidamente plataformas y sistemas de reservas.
• Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias inolvidables.

Beneficios

• Trabajo 100 % remoto con horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
• Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.
• Ambiente de equipo solidario con capacitación continua.

Si te apasionan los viajes y te encanta crear experiencias memorables para los demás, nos encantaría conocerte. ¡Postúlate hoy y comienza tu viaje con Prestige Travel Agency by Mich!