Ingeniero de Soluciones para Clientes - Ciudad de México

GeoVictoria; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Ciudad de México busca un Ingeniero de Soluciones para Clientes. Serás el vínculo entre los clientes y nuestras soluciones técnicas, garantizando experiencias excepcionales. Se requiere experiencia en soporte técnico y habilidades en la gestión de relaciones. Ofrecemos un ambiente inclusivo y una cultura empresarial horizontal. Modalidad de trabajo híbrida después de 3 meses. Únete a nuestro talentoso equipo y contribuye al éxito de la compañía.

Servicios

Vestimenta libre

Medio día libre en tu cumpleaños

Cultura de empresa horizontal

Eventos de celebración de cumplimiento de metas

Formación

• Experiencia previa en roles de soporte técnico, gestión de cuentas o consultoría técnica.
• Conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad de actuar con autonomía.
• Excelente manejo de relaciones con clientes y equipos internos.
• Capacidad para priorizar y escalar casos dentro de la organización.

Responsabilidades

• Serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurando que los clientes saquen el máximo provecho.
• Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios.
• Apoyarás al equipo KAM en el cierre de ventas y en la gestión de clientes.
• Analizarás y escalarás tickets dentro de la organización.
• Gestionarás expectativas y brindarás un servicio técnico excepcional.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de cuentas

Consultoría técnica

Resolución de problemas

Relaciones con clientes

Descripción del empleo

🚀 ¡Únete a GeoVictoria como Ingeniero de Soluciones para Clientes!

¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? En GeoVictoria buscamos un Ingeniero de Soluciones para Clientes para sumarse a nuestro equipo Enterprise. Serás el puente entre nuestros clientes estratégicos y nuestras soluciones técnicas, asegurando que cada experiencia con nuestra plataforma sea excepcional.

🌟 ¿Qué harás en este rol?

• Serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurando que los clientes saquen el máximo provecho de nuestras soluciones.
• Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios para garantizar una respuesta rápida y eficiente.
• Apoyarás técnicamente al equipo KAM en el cierre de ventas y en la gestión de clientes.
• Analizarás y escalarás tickets dentro de la organización, asegurando su correcta priorización.
• Actuarás como líder interno en la relación con los clientes, gestionando expectativas y brindando un servicio técnico excepcional.

🔎 Lo que buscamos en ti

• Experiencia previa en roles de soporte técnico, gestión de cuentas o consultoría técnica.
• Conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad de actuar con autonomía.
• Excelente manejo de relaciones con clientes y equipos internos.
• Capacidad para priorizar y escalar casos dentro de la organización.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
• 🏡 Modalidad de trabajo: presencial durante los primeros 3 meses; posteriormente, esquema híbrido en Ciudad de México.

Beneficios:

• Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
• Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
• Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
• Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎

Si leíste hasta acá, ¡felicitaciones! Adjunta tu CV actualizado en la postulación.

Si avanzas, por correo te comunicaremos los siguientes pasos del proceso, ¡no olvides revisar la sección de "Spam"!

En GeoVictoria, valoramos la pasión, el compromiso y la honestidad. Nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo inclusivo, donde cada miembro del equipo tenga la oportunidad de crecer y contribuir al éxito de la compañía.

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!