Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Los Cabos 1

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Solidaridad; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera líder en Quintana Roo busca un/a Guest Concierge Club para ofrecer un servicio de atención personalizada a los huéspedes. Esta posición requerirá que seas proactivo/a en invitar a los huéspedes a conocer el producto Circle en el salón de ventas, generando confianza y oportunidades de venta. Se requiere un nivel avanzado de inglés, estudios en áreas relacionadas y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo internacional con oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Formación continua

Ambiente laboral exclusivo

Formación

• 1-2 años de experiencia invitando y prospectando parejas para la presentación de salas de ventas.
• Inglés nivel avanzado, otros idiomas serán altamente valorados.
• Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada y resolutiva a los huéspedes durante su estancia.
• Utilizar cada interacción como una oportunidad para generar confianza con el huésped.
• Invitar proactivamente a los huéspedes al salón de ventas destacando beneficios.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Proactividad

Orientación a resultados

Educación

Estudios en turismo, relaciones públicas o dirección hotelera

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Guest Concierge Club By Melia, Paradisus Los Cabos 1

Área: Comercial y ventas

Playa del Carmen, MX

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En MeliáHotelsInternational ,buscamosun/a GuestConcierge dinámico/ayorientado/aresultados,queseunaanuestroequipode ClubbyMeliá conelobjetivodeinvitardemaneraproactivaaloshuéspedesaconocerelproducto Circle enlasaladeventas,actuandocomoelprimereslabónclaveenelprocesocomercial.

Sistemadecomisionessinlímite :Cuantasmásinvitacionesgeneres,másganas.Tuesfuerzoyresultadosmarcarándirectamentetusalario,porencimadelestándardel sector.

Salariobase.

PrestacionesdeLeyysuperiores.

Trabajoenunentornointernacionalyexclusivo,representandounamarcalíderanivelmundial.

Posibilidadesdecrecimientoprofesionalenunacompañíaglobal.

Formacióncontinuayherramientasparamejorartudesempeñoenventas.

BeneficiosdelgrupoMeliá.

Ofrecerunserviciopersonalizado,cercanoydealtacalidadaloshuéspedesdurantesuestancia,utilizandocadainteraccióncomounaoportunidadparagenerarconfianzaeidentificarpotencialesclientesinteresadosenelproducto,invitandodemaneraproactivaaloshuéspedesaconocerlapropuestacomercialenlasaladeventasyactuandocomoelprimereslabónclaveenelprocesodeventas.

Funciones del Puesto

• 1.Brindarunaatenciónpersonalizada,cálidayresolutivaaloshuéspedesdurantesuestancia,convirtiéndoseensupuntodecontactodentrodelhotel.
• 2.Utilizarcadainteraccióndeserviciocomounaoportunidadparagenerarconversación,crearinterésyconfianzaconelhuésped,conelobjetivodelograrunainvitaciónnaturalyefectivaalasaladeventas,sinejercerpresióncomercialdirecta.
• 3.Invitarproactivamentealoshuéspedesconperfiladecuadoalasaladeventas,destacandolosposiblesbeneficiosquepodríanobtenersegúnsuperfilypreferencias.
• 4.Comunicaralvendedorcorrespondientelainformaciónrelevanteobtenidaduranteelcontactoconelhuésped(perfil,intereses,tipodeviajero,objecionespercibidas),parafacilitaruniniciodeventapersonalizado.
• 5.Realizarunapresentaciónefectivaentreelhuéspedyelvendedor,asegurandounatransiciónfluidayprofesional.
• 6.Colaborarconelequipocomercialparacoordinarelingresodehuéspedesasalayasegurarunaatenciónfluidayeficiente.
• 7.Registrardeformaprecisalasinvitacionesyresultadodecadaunaenlasherramientasdegestiónestablecidas,asegurandotrazabilidadyconsistenciadelproceso.
• 8.Participaractivamenteenformaciones,reunionesdeequipoyespaciosderetroalimentaciónparamejorarhabilidadesinterpersonalesycomerciales.
• 9.Contribuiralcumplimientodelosobjetivoscomercialesindividualesydelequipo,comprendiendoqueelserviciodecalidadeslabaseparageneraroportunidadesrealesdeventa.

1/2añosdeexperienciainvitandoyprospectandoparejasparalapresentacióndelasaladeventasdeClubVacacional.

Estudiosenturismo,relacionespúblicas,direcciónhoteleraosimilares

Inglésnivelavanzado,otroidiomaseráaltamentevalorado

Buenascompetenciasdecomunicación,relacionespúblicas,proactivo,orientaciónalcliente,altavocacióndeservicioyenfocadoaresultados.

ConocimientosdelpaqueteOffice

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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