Gerente de recepción - Experiencia Hotel Boutique

StarChoice; Tulum; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Tulum busca un Gerente de Recepción para asegurar la correcta ejecución de los procesos y la satisfacción de los huéspedes. Se requieren 3 años de experiencia en un entorno similar y habilidades en gestión de equipos. Se ofrece un paquete de beneficios que incluye prestaciones de ley y vales de despensa mensuales.

Servicios

Prestaciones de Ley

Vales de despensa $1,000.00 mensual

Apoyo de transporte y/o combustible

Alimento por turno

Uniformes

Formación

• 3 años de experiencia como Gerente de Recepción en Hotel Boutique o equivalente.
• Experiencia en manejo de equipos de mínimo 5 personas.
• Inglés fluido.

Responsabilidades

• Garantizar la correcta ejecución de los procesos de recepción.
• Supervisar el cumplimiento de los objetivos y estándares de servicio.
• Gestionar quejas y conflictos para la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Calidad

Servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración Hospitalaria o afín

Descripción del empleo

Requisitos

• Titulado de la Licenciatura en Turismo, Hospitalidad y Turismo, Administración hospitalaria, o afín
• Experiencia mínima 3 años como Gerente Recepción en Hotel Boutique, OTA´s, reservas, manejo de quejas, clientes, etc.
• Experiencia en manejo de equipos de mínimo 5 personas

Funciones

• Garantizar la correcta ejecución de los procesos de recepción.
• Asegurar una capacitación constante de manejo de estándares de servicio y políticas a su personal a cargo, para lograr la satisfacción de nuestros huéspedes.
• Supervisar que los objetivos se cumplan de acuerdo con lo establecido por la empresa para lograr mantener las certificaciones.
• Supervisar al personal del área de recepción y mantener altos estándares de atención.
• Gestionar quejas y conflictos para la satisfacción del huésped.
• Atención al detalle de los servicios proporcionados a los huéspedes.
• Garantizar servicio personalizado y proporcionar atención personalizada directa a huéspedes VIP.
• Mantener un ambiente de trabajo positivo y profesional en la recepción.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para nuestros huéspedes.
• Revisar y actualizar Manual de Operaciones.

Beneficios

• Prestaciones de Ley
• Vales de despensa $1,000.00 mensual
• Apoyo de transporte y/o combustible
• Alimento por turno
• Uniformes

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

3 años de experiencia

Idiomas: Inglés

Edad: entre 27 y 45 años

Conocimientos: Trabajo en equipo, Calidad, Crm, Servicio al cliente

Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar