Gerente de Calidad

Playa Hotels & Resorts; San José del Cabo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en San José del Cabo busca un Gerente de Calidad para planificar y coordinar los programas de garantía de calidad. Este rol implica analizar datos, mejorar procesos y colaborar con múltiples equipos para asegurar que se cumplan los estándares de calidad. Se requiere experiencia previa en gestión de calidad, habilidades interpersonales y un enfoque en la satisfacción del cliente. Se valorará un título en un campo relacionado.

Formación

• 4-5 años de experiencia laboral en gestión de calidad.
• 0-1 año de experiencia en administración preferido.
• Conocimiento funcional del trabajo y habilidades interpersonales son esenciales.

Responsabilidades

• Desarrollar programas y estrategias de control de calidad.
• Colaborar con equipos para establecer estándares de calidad.
• Analizar datos de control de calidad y proponer acciones correctivas.
• Coordinar auditorías y supervisar el desempeño del personal de calidad.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Desarrollo de talento

Trabajo en equipo y colaboración

Gestión de acciones

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Educación

Título de asociado o licenciatura en un campo relacionado

Descripción del empleo

¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera que crezca contigo? Si es así, podrías ser el talento que buscamos para este puesto.

Descripción del puesto

Como Gerente de Calidad, será responsable de planificar, dirigir y coordinar los programas de garantía de calidad. Este puesto es responsable de formular políticas de control de calidad y supervisar la calidad de nuestras operaciones.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Desarrollar e implementar programas y estrategias de control de calidad en línea con los objetivos de la empresa y las mejores prácticas de la industria.
• Colaborar con equipos multifuncionales para establecer y mantener estándares de calidad en toda la organización.
• Analizar datos de control de calidad, identificar tendencias e implementar acciones correctivas para resolver problemas.
• Asegurarse de que todos los servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos y con los requisitos reglamentarios.
• Planificar y coordinar auditorías internas y administrar auditorías de calidad externas según sea necesario.
• Supervisar y revisar el desempeño del personal de control de calidad, brindando orientación y apoyo para su desarrollo profesional.
• Mejorar continuamente los procesos, procedimientos y sistemas relacionados con el aseguramiento de la calidad dentro de la organización.
• Comunicarse de manera efectiva con los equipos y las partes interesadas, manteniéndolos informados sobre los asuntos relacionados con la calidad y las acciones necesarias.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Gestiona las actividades de los equipos de servicio, soporte o técnicos.
• Las decisiones se guían por las políticas, los procedimientos y el plan comercial local.
• Recibe orientación y supervisión de los superiores, gerente de nivel.
• Por lo general, no realiza el trabajo supervisado.
• Tiene de 4 a 5 años de experiencia laboral.
• Tiene de 0 a 1 año de experiencia en administración.

Competencias

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Desarrollo de talento

Trabajo en equipo y colaboración

Gestión de acciones

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

• Se prefiere un título de asociado o una licenciatura en un campo relacionado.
• Se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia.

Certificaciones

• Sociedad Estadounidense para la Calidad (ASQ)
• Gerente de calidad certificado (CQM)
• Ingeniero de calidad certificado (CQE)
• Se pueden solicitar certificaciones adicionales requeridas o preferidas.

¿Esta oportunidad va de acuerdo con sus aspiraciones? Su tiempo es valioso, y le aseguramos que este proceso valdrá la pena cada segundo. ¡Siéntase libre de enviar su currículum!

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.