Especialista Global de Soporte de Escritorio 24/7

Liverpool; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en retail busca un Técnico de Soporte de Escritorio en Monterrey. Serás responsable de proporcionar soporte técnico in situ 24/7, resolver problemas relacionados con Windows y asistir a usuarios VIP. Se requiere experiencia de al menos 5 años en soporte técnico y licenciatura en TI o Informática. Ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo seguro de gastos médicos y fondo de ahorro.

Servicios

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Fondo de Ahorro

Vales de despensa

Aguinaldo de 30 días

12 días de vacaciones el primer año

Formación

• 5 años de experiencia en soporte técnico de escritorio, preferiblemente en ambientes corporativos.
• Dominio del sistema operativo Windows 10 y del registro de Windows.
• Conocimientos generales de solución de problemas de hardware y software.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de escritorio para el sistema operativo Windows y demás tecnologías.
• Resolver problemas técnicos y documentar procesos en el sistema ITSM del Cliente.
• Asegurar la coherencia de procesos y soluciones en el entorno empresarial del Cliente.

Conocimientos

Soporte técnico de Windows

Resolución de problemas

Atención al cliente

Administración de Active Directory

Administración de dispositivos móviles

Solución de problemas de hardware

Microsoft Intune

Sistemas de videoconferencia

Administración de aplicaciones web móviles

Solución de problemas de Azure MFA

Educación

Licenciatura en TI o Informática

Descripción del empleo

Una empresa líder en retail busca un Técnico de Soporte de Escritorio en Monterrey. Serás responsable de proporcionar soporte técnico in situ 24/7, resolver problemas relacionados con Windows y asistir a usuarios VIP. Se requiere experiencia de al menos 5 años en soporte técnico y licenciatura en TI o Informática. Ofrecemos beneficios competitivos, incluyendo seguro de gastos médicos y fondo de ahorro.