Especialista en Soporte Exchange Nivel 1

DXC Technology; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Especialista en Soporte Exchange Nivel 1 en Monterrey, Nuevo León. Este rol implica brindar soporte técnico para entornos de correo Exchange Online y On-Premises, incluyendo la gestión de buzones y diagnosis de problemas. Se requieren conocimientos en protocolos de correo y DNS. La empresa promueve un ambiente laboral inclusivo y flexible, fomentando crecimiento profesional y bienestar en el trabajo.

Servicios

Cultura de inclusión y pertenencia

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Flexibilidad en el trabajo

Formación

• Conocimientos generales de protocolos de correo: SMTP, MAPI, POP, IMAP.
• Comprensión del funcionamiento de registros MX y SPF.
• Experiencia básica en gestión de Exchange On-Premises.

Responsabilidades

• Administrar buzones en Exchange Online y On-Premises.
• Configurar y revisar reglas de bandeja a nivel básico.
• Diagnosticar problemas comunes en el envío de correo.

Conocimientos

Conocimientos generales de protocolos de correo

Comprensión del funcionamiento de DNS para correo

Experiencia básica en Exchange Admin Center

Manejo de colas de correo

Habilidades para análisis y resolución de problemas

Descripción del empleo

Job Description

Puesto: Especialista en Soporte Exchange Nivel 1

Ubicación: Apodaca, Nuevo León, México

Acerca de DXC: DXC ayuda a empresas globales a operar sus sistemas y operaciones críticas mientras moderniza la TI, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las compañías más grandes del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en sus entornos tecnológicos. Más de 125,000 colaboradores en más de 70 países tienen la responsabilidad de entregar tecnologías transformadoras que aseguren el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas y personas en todo el mundo. Al combinar fortalezas y experiencia a nivel global, creamos soluciones y generamos mejores resultados para nuestros clientes en todo su ecosistema de TI. Conozca más sobre cómo entregamos excelencia a nuestros clientes y colegas en https://www.dxc.com.

Acerca del puesto

Este rol se enfoca en brindar soporte técnico de primer nivel para entornos de correo electrónico, tanto en Exchange Online (Office 365) como en Exchange Server On‑Premises. La persona será responsable de la gestión básica de buzones, diagnóstico de problemas comunes y uso de herramientas para seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con la entrega de correo y autenticación.

Funciones esenciales del puesto

• Administrar buzones en Exchange Online y Exchange On‑Premises (creación, eliminación, asignación de licencias).
• Configurar y revisar reglas de bandeja y transporte a nivel básico.
• Ejecutar trazas de mensajes (Message Trace y Message Tracking Logs) para análisis de entrega.
• Diagnosticar problemas comunes:
  • Fallas en envío/recepción de correo.
  • Problemas de autenticación y MFA.
  • Incidencias con Outlook (Autodiscover, perfiles).
• Verificar conectividad mediante herramientas como Ping, Telnet y Nslookup.
• Interpretar encabezados de correo para seguimiento.
• Diferenciar funcionamiento entre Outlook cliente, Outlook Web y dispositivos móviles.

Requisitos básicos

• Conocimientos generales de protocolos de correo: SMTP, MAPI, POP, IMAP.
• Comprensión del funcionamiento de DNS para correo (registros MX, SPF).
• Experiencia básica en Exchange Admin Center (EAC) y Exchange On‑Premises.
• Manejo de colas de correo y revisión en Queue Viewer.
• Habilidades para análisis y resolución de problemas en entornos Microsoft 365.

Otras cualidades valoradas

• Capacidad para trabajar en equipo y comunicación efectiva.
• Orientación al detalle y enfoque en la mejora continua.
• Conocimiento básico de seguridad y autenticación multifactor (MFA).

¿Por qué DXC? / Vida en DXC

DXC es un empleador preferido con sólidos valores, que promueve una cultura de inclusión, pertenencia y responsabilidad corporativa. Nos dedicamos a inspirar y cuidar a nuestra gente. Fomentamos una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión, y estamos comprometidos con la ética y la ciudadanía corporativa. DXC es el lugar donde personas brillantes aprovechan oportunidades para avanzar en sus carreras y potenciar el éxito de los clientes.

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