Especialista de Operaciones en Soporte al Cliente

Equivity; A distancia; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en crecimiento busca un profesional para optimizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente. Requiere más de 2 años de experiencia en soporte al cliente, habilidades avanzadas de comunicación en inglés y comodidad con herramientas como HubSpot y Slack. Se ofrece un rango salarial de $25,000–$28,000 pesos mensuales, horarios flexibles y cursos de inglés en línea.

Servicios

Cursos de inglés en línea

Vacaciones proporcionales

Formación

• Más de 2 años de experiencia en operaciones de soporte al cliente o customer success.
• Habilidades avanzadas de comunicación en inglés (oral y escrita).
• Familiaridad con herramientas como HubSpot, Front, PostHog, Slack.

Responsabilidades

• Ayudar a diseñar y mejorar flujos de trabajo y automatizaciones.
• Dar seguimiento y revisar métricas de soporte y del producto.
• Trabajar con Customer Success e ingeniería para mejorar la experiencia del producto.
• Gestionar y optimizar herramientas para apoyar flujos de trabajo eficientes.
• Anticipar las necesidades de los clientes.

Conocimientos

Más de 2 años de experiencia en operaciones de soporte al cliente

Habilidades avanzadas de comunicación en inglés

Organizado

Detallista

Proactivo

Herramientas

HubSpot

Front

PostHog

Slack

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en crecimiento busca un profesional para optimizar flujos de trabajo y mejorar la experiencia del cliente. Requiere más de 2 años de experiencia en soporte al cliente, habilidades avanzadas de comunicación en inglés y comodidad con herramientas como HubSpot y Slack. Se ofrece un rango salarial de $25,000–$28,000 pesos mensuales, horarios flexibles y cursos de inglés en línea.