Ejecutivo Telefónico / Atención al Cliente CAT - ¡Contratación Inmediata!

Master Loyalty Group; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un profesional para gestionar llamadas y brindar soporte. Se ofrece un sueldo base de $8,400 mensuales, bonos, y prestaciones de ley. Se requiere bachillerato o carrera técnica y experiencia en atención al cliente. El trabajo es de lunes a viernes en oficinas en Del. Miguel Hidalgo.

Servicios

Bono de asistencia

Bono de productividad

Vales de despensa

Prestaciones de Ley

Formación

• Experiencia de más de 6 meses en Soporte o Atención al Cliente.
• Habilidades de atención al cliente y manejo de llamadas.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas de entrada y salida.
• Cumplir objetivos cualitativos y cuantitativos.
• Seguir guiones de comunicación en llamadas.
• Mantener registro de llamadas en la base de datos.
• Detectar necesidades de los clientes y ofrecer soluciones.

Conocimientos

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Detección de necesidades

Escucha activa

Tolerancia a la presión

Educación

Bachillerato terminado / Carrera Técnica / Licenciatura trunca

Herramientas

Paquetería Office

Descripción del empleo

Requisitos

• Bachillerato terminado / Carrera Técnica / Licenciatura trunca
• Experiencia – Soporte / Atención al Cliente / Centro de Atención Telefónica (+6 meses)
• Herramientas – paquetería Office
• Habilidades – atención al detalle, comunicación efectiva, detección de necesidades, escucha activa, tolerancia a la presión

Ofrecemos

• Sueldo base $8,400.00 mensuales
• Bono de asistencia / productividad / puntualidad
• Vales de despensa
• Prestaciones de Ley

Horario

Lunes a viernes 09 00 AM a 06 00 PM

Actividades

• Gestionar llamadas de entrada y salida
• Cumplir objetivos cualitativos y cuantitativos
• Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas en la llamada
• Mantener registro de todas las llamadas en la BBDD de nuestro centro de atención telefónico
• Detectar necesidades de los clientes, aclarar información, investigar y ofrecer soluciones alternativas

Zona Para Laborar

• Oficinas Centrales: Del. Miguel Hidalgo (Bosque de las Lomas)

Si te encuentras interesad@ en la vacante comunícate por medio de:

• Correo: [e-mail]
• WhatsApp: [phone]