Customer Service Representative

LHH; Tehuacán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de soluciones de embalaje busca un REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE en Tehuacán, Puebla. La persona seleccionada manejará cuentas locales y de EE. UU., deberá tener un inglés avanzado y al menos 5 años de experiencia en atención al cliente. Se requieren habilidades de comunicación, perfil dinámico y capacidad de gestión de procesos. Aplicaciones a través de [e-mail].

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente.
• Contar con visa americana vigente o en tiempo para renovación.
• Perfil dinámico y carismático.

Responsabilidades

• Manejar cuentas locales y de EE. UU.
• Coordinar transferencias comerciales entre EE. UU. y México.
• Informar sobre confirmaciones de entrega y programación de pedidos.
• Visitar plantas para trabajar con contrapartes en EE. UU.
• Desarrollar un programa de reposición de inventario.
• Realizar seguimiento a quejas y rendimiento de calidad.

Conocimientos

Inglés Avanzado

Habilidades de comunicación

Gestión de procesos

Enfoque al cliente

Educación

Ingeniería Industrial o Logística

Descripción del empleo

Overview

Empresa global dedicada a la fabricación de soluciones de embalaje y papel sostenibles está en búsqueda de un CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE.

Esta persona será responsable de manejar las cuentas locales y de exportación de EE. UU. como un único punto de contacto con los clientes para pedidos de ventas, fechas de entrega, planificación y seguimiento de producción, envío y todos los temas relacionados con la satisfacción del cliente.

Ubicación: Tehuacán, Puebla.

Ingles Avanzado Indispensable

REQUISITOS

• Formación en Ingeniería Industrial, Logística o afín.
• Inglés Avanzado, experiencia en aplicación internacional.
• Mínimo 5 años de experiencia en atención a cliente.
• Perfil dinámico, enfoque a cliente, habilidades de mando y comunicación, gestión de procesos, coordinación de diferentes áreas, carismático y con alto sentido de urgencia.
• Contar con visa americana vigente o en tiempo para renovación

RESPONSABILIDADES

• Atención a cuentas locales y de EE. UU.
• Coordinar las transferencias comerciales de EE. UU. a México, incluidas muestras, especificaciones, estándares de producción y calidad, entre otros.
• Informes a EE. UU. Sobre confirmaciones de entrega, la programación de pedidos y el reabastecimiento. Comunicación interna con las plantas sobre cambios y problemas
• Informe a EE. UU. seguimiento de todos los problemas, pedidos, envíos y cuadro de mando relevante
• Visita a las plantas para trabajar con las contrapartes y los compradores exportan cuentas de EE. UU. / Seguimiento con las plantas en cuanto a puntualidad de producción y entregas.
• Asistencia al cliente en cualquier asunto que requiera.
• Desarrollar un programa de reposición de inventario de acuerdo con las necesidades del cliente y asegurándose de que se ajuste a los plazos de entrega de la planta, el espacio del almacén y otras restricciones.
• Seguimiento a quejas, créditos, rechazos, cartas de garantía y rendimiento de calidad.

Reporte directo con Dirección Supply Chain.

Si cumples los requisitos y es de tu interés, aplica a la vacante o envía tu CV a [e-mail]