Consultor Mesa de ayuda (CDMX)

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma global de servicios profesionales busca un profesional para brindar soporte técnico y atención de alta calidad a los usuarios. Se requiere experiencia de 2 a 4 años en atención al usuario, así como manejo sólido de bases de datos como SQL y Access. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno que fomenta la creatividad y el aprendizaje continuo.

Servicios

Paquete de compensación competitivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de creatividad y aprendizaje continuo

Formación

• Experiencia de 2 a 4 años en atención al usuario y soporte técnico.
• Conocimiento sólido en el manejo de bases de datos como SQL y Access.
• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y atención al usuario de alta calidad.
• Gestionar y mantener bases de datos, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
• Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de soporte.

Conocimientos

Atención al usuario

Soporte técnico

Manejo de bases de datos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Egresado de Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o afines

Herramientas

SQL

Access

Descripción del empleo

Trabajar en EY ofrece una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno global, tendrás experiencias valiosas que contribuirán a tu desarrollo profesional, incluyendo la posibilidad de relacionarte con niveles ejecutivos en múltiples sectores, acceder a experiencias de aprendizaje significativas y trabajar con herramientas de vanguardia para ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes.

• Proporcionar soporte técnico y atención al usuario de alta calidad, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva y eficiente.
• Gestionar y mantener bases de datos, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
• Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de soporte y atención al cliente.
• Documentar procedimientos y soluciones para futuras referencias y capacitación.
• Participar en la formación y desarrollo de nuevos miembros del equipo.
• Analizar y reportar tendencias en las consultas de los usuarios para identificar áreas de mejora.
• Egresado de Ingeniería de Sistemas, Software, Informática o afines.
• Experiencia de 2 a 4 años en:
• Atención al usuario y soporte técnico, preferiblemente en un entorno corporativo.
• Conocimiento sólido en el manejo de bases de datos (SQL, Access, etc.).
• Habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Capacidad para resolver problemas de manera proactiva y eficiente.

Lo que te ofrece EY:

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo profesional y un ambiente que fomenta la creatividad y el aprendizaje continuo.

Como líder global en servicios de aseguramiento, impuestos, transacciones y asesoría, EY te ofrece la capacitación y las oportunidades necesarias para crecer profesionalmente. Si cumples con los requisitos, contáctanos pronto.