Collections Analyst (eCommerce)

Kelly México; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Analista de Cuentas por Cobrar para asegurar la conciliación y seguimiento de pagos de plataformas digitales. El candidato ideal debe tener título en Administración o afines, experiencia de 2-3 años en roles similares y manejo de inglés intermedio. Se ofrece un sueldo de $29,000 MXN brutos mensuales, aguinaldo y varias prestaciones desde el primer día. Esta posición es presencial en Polanco, CDMX.

Servicios

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones

25% de prima vacacional

$1,300.00 MXN en vales de despensa

Seguro de vida de $120,000.00 MXN

Formación

• Experiencia en conciliaciones de pagos en línea (ej: Mercado Pago, PayPal).
• 2-3 años de experiencia en puesto similar.
• Experiencia con macros en Excel.
• Residir en CDMX, zona de trabajo Polanco.

Responsabilidades

• Revisar y aplicar pagos recibidos de diferentes plataformas.
• Supervisar y gestionar cuentas abiertas.
• Identificar problemas operativos y generar tickets en Jira.
• Realizar pruebas relacionadas con el Market Place.
• Conciliar pagos y registros en cuentas por cobrar.

Conocimientos

Inglés intermedio (B1-B2)

Autogestión de trabajo y tiempo

Excel intermedio

Enfoque en resultados

Orientación a resultados y habilidades analíticas

Educación

Título en Administración, Económicas o Ingeniería Industrial

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Únete a Kelly : Donde las oportunidades son ilimitadas

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Nombre del Puesto : Analista de cuentas por cobrar (Analyst Collections)

Ubicación : Polanco, CDMX.

Esquema : Presencial.

Horario : Lunes a jueves 9 : 00 am - 6 : 30 pm / viernes 9 : 00 am – 4 : 00 pm

Como Analista de Cuentas por Cobrar serás responsable de asegurar la correcta conciliación, seguimiento y aplicación de pagos provenientes de diferentes plataformas y canales digitales, garantizando la precisión en los registros contables y la resolución oportuna de incidencias. Serás un enlace clave entre las áreas operativas, contabilidad, clientes y marketplaces, contribuyendo directamente al control financiero y a la eficiencia de los procesos internos.

Formarás parte de una empresa con un entorno profesional, oportunidades de crecimiento, ingresos competitivos y la posibilidad de desarrollar tu carrera dentro de un equipo dinámico y orientado a resultados.

Responsabilidades

• Conciliación y Transferencias: Revisar, conciliar y aplicar los pagos recibidos de Mercado Pago, PayPal, Market Place (Coppel, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, etc). Conciliar los pagos entregados a través de SC+ y transferir los montos correspondientes al equipo de contabilidad.
• Control y Seguimiento de Cuentas Abiertas: Supervisar y gestionar los elementos abiertos derivados de las ventas para clientes EPP y eStore. Proporcionar evidencia en los portales de Mercado Pago, PayPal y Signifyd para casos relacionados con chargebacks.
• Detección de Problemas y Soporte: Identificar problemas operativos y generar tickets en Jira para su resolución. Brindar soporte a dudas internas y externas relacionadas con la operación.
• Pruebas de Operación: Realizar pruebas relacionadas con el Market Place, asegurando la correcta operación y flujo de pagos. Realizar pruebas de nuevos proyectos relacionados a online.
• Actividades del Departamento: Conciliación de pagos y registros en cuentas por cobrar; manejo de chargebacks y validación de contratos; resolución de errores de sistemas relacionados con procesos de A/R; proporcionar evidencia en los portales de Mercado Pago y Signifyd para casos relacionados con chargebacks; revisión y validación de nuevos proyectos relacionados a Online.

Requisitos

• Título en Administración, Económicas o Ingeniería Industrial.
• Experiencia en conciliaciones de pagos en línea (por ejemplo: Mercado Pago, PayPal, Market Place).
• 2-3 años de experiencia en puesto similar.
• Inglés intermedio (B1-B2).
• Autogestión de trabajo y tiempo.
• Excel intermedio, experiencia con macros.
• SAP (necesario).
• Enfoque en resultados.
• Residir en CDMX, zona de trabajo Polanco.
• Orientación a resultados y habilidades analíticas para la solución de problemas.

Ofrecemos

• Sueldo base + prestaciones de ley desde el primer día.
• $29,000.00 MXN brutos mensuales.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones (primer año).
• 25% de prima vacacional.
• $1,300.00 MXN vales de despensa.
• Alta al IMSS al 100%.
• Seguro de vida de $120,000.00 MXN.

Kelly es una empresa incluyente y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades por lo que nuestro proceso de selección se basa en las competencias, habilidades y experiencia del candidato y no discriminamos por raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual, nacionalidad, etc.