BANAMEX / CAJERO(A) SAN LUIS POTOSI, ZACATECAS, LEON, GTO.

Citi; Zacatecas; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera está buscando un Cajero en Zacatecas, responsable de servir como primer contacto con los clientes, realizando transacciones bancarias precisas y ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional. Se requiere experiencia en ventas y servicio al cliente, así como habilidades de comunicación eficaces. Se ofrece un entorno de trabajo en equipo y un rol enfocado en el logro y la satisfacción del cliente.

Formación

• Preferencia de experiencia previa relevante en el área de atención al cliente.
• Experiencia comprobada en ventas y en manejo de dinero.

Responsabilidades

• Servir como primer punto de contacto para los clientes.
• Llevar a cabo transacciones bancarias precisas.
• Identificar oportunidades de ventas de productos.
• Educar a los clientes sobre opciones digitales.
• Cumplir con las políticas y procedimientos del banco.
• Gestionar problemas de clientes de manera eficaz.

Conocimientos

Ventas

Servicio al cliente

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Si es una persona con discapacidad y necesita una acomodación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o solicitar una oportunidad de carrera, consulte Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement y el poster Know Your Rights.