Außendienstingenieur (m/w/d)

Deutsche Telekom; Ciudad Obregón; Presencial; MXN 450,000 - 631,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Ciudad Obregón sucht einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der für die Bereitstellung technischer Unterstützung sowie für die Wartung und Diagnose von Computer-IT-Systemen verantwortlich ist. Der Kandidat sollte über mehr als 2 Jahre Erfahrung im technischen IT-Support verfügen und Kenntnisse über Windows, Linux und CISCO besitzen. Die Rolle umfasst auch die Ticketprotokollierung und die Verwaltung von Anfragen im Ticketsystem.

Formación

• Mehr als 2 Jahre Erfahrung im technischen IT-Support erforderlich.

Responsabilidades

• Bereitstellung technischer Unterstützung zu Computersystemen, Hardware und Software.
• Ticketprotokollierung und Beantwortung von Anfragen.
• Durchführung präventiver Wartungsarbeiten.
• Technische Unterstützung bei eingehenden Anfragen.

Conocimientos

Windows

Linux

CISCO

EMV

Basiskenntnisse

Descripción del empleo

Was du tun wirst

Sie sind für die Bereitstellung von technischer Unterstützung und Support in Bezug auf Computersysteme, Hardware und Software verantwortlich. Beantworten Sie Anfragen, isolieren Sie Probleme und ermitteln und implementieren Sie Lösungen. Persönlicher Support ist ebenso erforderlich wie die Einrichtung von Schreibtischen.

Zuständigkeiten

• Netzwerke (Wissen, wie man den Gerätetyp, die Konfiguration usw. identifiziert)
• Ticketprotokollierung.
• Letzte Benutzerinteraktion.
• Durchführung korrektiver und präventiver Wartungsarbeiten
• Sorgen Sie bei Bedarf für die Verwaltung, Überwachung und Aktualisierung der Standortinformationen und melden Sie Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle umgehend
• Bieten Sie technische Unterstützung und Unterstützung für eingehende Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit Computersystemen, Software und Hardware.
• Beantworten Sie Anfragen im Ticketsystem.
• Führen Sie Diagnoseprogramme aus, um Probleme zu lösen und Fehler in IT-Skripten, Systemen oder Automatisierungen zu beheben
• Unterstützung und Wartung kritischer Tools
• Erstellen und aktualisieren Sie Technologiedokumentationen unter anderem für interne IT-Teams.

Erforderliche technische Tools

• Windows
• Linux
• CISCO
• EMV
• Grundlage

Mindestanforderungen

• Verfügen Sie über mehr als 2 Jahre Erfahrung im technischen IT-Support

ANMERKUNG

T-Systems ist stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und positive Maßnahmen zu sein. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt oder damit zusammenhängender Erkrankungen), sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Transgender-Status, Geschlechterstereotypen, Alter, Behindertenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Daher sind HIV- oder Schwangerschaftstests für kein Bewertungs- oder Einstellfahren bei T-Systems Mexico erforderlich. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass T-Systems über ein Anti-Korruptionsmanagementsystem verfügt, und alle Mitarbeiter verpflichten sich, dieses zu verstehen und einzuhalten. Wir glauben auch, dass Veränderungen neue Entwicklungs- und Innovationsmöglichkeiten bieten. Menschen, die bereit sind, unter solchen Bedingungen Höchstleistungen zu erbringen, werden sich auszeichnen und etwas Neues schaffen. Genau aus diesem Grund bieten wir unseren Mitarbeitern einzigartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten, sei es in technischen oder leitenden Berufen.