Atención A Clientes/ Call Center

Lalamove; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de entrega en Xico busca un Representante de atención a clientes/Conductores. El candidato ideal debe tener experiencia en Call Center y excelente ortografía. Las funciones incluyen contactar a leads, validar documentos y cumplir con objetivos. Se ofrece un contrato a tiempo completo, sueldo base en nómina, prestaciones de ley, y un ambiente laboral excelente. Se valorará la actitud proactiva y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico.

Servicios

Prestaciones de ley y superiores

Seguro de gastos médicos mayores

Estacionamiento de la empresa

Opción a contrato indefinido

Vales de despensa

Formación

• Experiencia preferente en Call Center o Startup.
• Excelente ortografía.
• Actitud práctica para aportar soluciones.

Responsabilidades

• Contactar a los leads nuevos para ayudarlos en su registro.
• Revisión y validación de documentos e información.
• Cumplir con los objetivos establecidos por el líder.

Conocimientos

Control de llamadas

Manejo de objeciones

Orientado a objetivos

Autónomo

Mentalidad estructurada

Descripción del empleo

Resumen

En Lalamove, creemos en el poder de la comunidad. Millones de conductores y clientes utilizan nuestra tecnología todos los días para conectarse entre sí y mover las cosas que importan. La entrega es lo que mejor hacemos y nos aseguramos de que siempre sea rápida y sencilla. Estamos creciendo en México y buscamos un Representante de atención a clientes/Conductores.

Principales funciones

• Contactar a los leads nuevos asignados para ayudarlos a terminar su registro y poder comenzar a tomar órdenes.
• Revisión y validación detallada de documentos e información (INE, Licencia, Tarjeta de Circulación, etc.).
• Validar que la información registrada coincida con los documentos y con la foto de perfil del conductor.
• Seguimiento a leads dentro de sus primeros 14 días de registro y asegurar su conversión en tiempo y forma.
• Seguimientos vía telefónica y Whatsapp.
• Documentar seguimientos y llamadas en el sistema.
• Onboarding a los conductores sobre el funcionamiento de la aplicación, pagos, ventajas, etc.
• Atender un volumen alto de leads diarios y llamadas, asegurando la calidad del equipo.
• Ayudar proactivamente en tareas relacionadas a nuestros conductores (encuestas, etc.).
• Constante comunicación con el equipo y con su equipo para detectar oportunidades.
• Cumplir con los objetivos establecidos por el líder cada mes/trimestre, etc.

Qué necesitas

• Experiencia preferente en Call Center o Startup.
• Buen control de llamadas y manejo de objeciones.
• Orientado a objetivos.
• Excelente ortografía.
• Actitud práctica para aportar soluciones e ideas a nuestras necesidades diarias de operaciones.
• Fuerte sentido de priorización y mentalidad estructurada para cubrir múltiples cosas al mismo tiempo, sin comprometer la calidad.
• Autónomo y adaptable para hacer frente a un entorno de trabajo en constante cambio.

Ofrecemos

• Sueldo base 100% nómina.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Excelente ambiente laboral.

Detalles del puesto

• Tipo de puesto: Tiempo completo.
• Salario: A partir de $10,****** al mes.
• Horario: Lunes a viernes.
• Prestaciones adicionales:
  • Estacionamiento de la empresa.
  • Opción a contrato indefinido.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Vales de despensa.
• Experiencia:
  • Atención al cliente: 1 año (Deseable).
  • Call center: 1 año (Deseable).
• Lugar de trabajo: Empleo presencial.