Asesor CSA

Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I; Santa Fe; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una aerolínea mexicana en Ciudad de México busca un Asesor CSA responsable de la comunicación con los aeropuertos y el servicio al cliente interno y externo. Los candidatos deben tener al menos 2 años de experiencia en servicio a cliente, nivel intermedio de inglés, y disponibilidad para trabajar en turnos. El rol incluye asegurar el soporte a las operaciones y gestionar requisitos migratorios. Si cumples con los requisitos, ¡aplica ahora y no dejes pasar esta oportunidad!

Formación

• Licenciatura deseable para el puesto.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio a cliente.
• Nivel intermedio de inglés es necesario.
• Disponibilidad para trabajar en Santa Fe, CDMX.

Responsabilidades

• Establecer comunicación entre CCO y CSA/ATOS.
• Brindar soporte a Aeropuertos sobre procedimientos internos.
• Elaborar reportes sobre estatus de operaciones.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Análisis

Trabajo en equipo

Inglés intermedio

Educación

Licenciatura (deseable)

Descripción del empleo

Información del puesto

Ubicación: Alvaro Obregón, Ciudad de México, MX, 01210

Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

Acerca de Volaris

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Puesto

Como Asesor CSA formarás parte de nuestro equipo de Aeropuertos y serás responsable del enlace de comunicación entre el CCO y los aeropuertos enfocado al servicio a cliente interno y este se refleje de manera positiva en el externo, y las estaciones en aeropuerto enfocado al servicio a cliente tanto interno como externo dando soporte de procedimientos internos relacionados a la experiencia del invitado en cuanto a su documentación, abordaje y recepción; también en requisitos migratorios de los países a los que llega Volaris, cuestiones atípicas del sistema de documentación ya que es un experto en él. Además de ser el encargado de comunicar internamente las operaciones irregulares, apoya en actividades de distintas áreas tanto operativas como administrativas ya que su naturaleza es dar el soporte 24/7; todo esto siempre contemplando el trabajo en equipo y centrado en mantener la imagen integral de CSA (Centro Soporte Aeropuertos.

Requisitos

• Licenciatura (deseable)
• Experiencia en servicio a cliente (mínimo 2 años)
• Nivel intermedio del idioma inglés
• Disponibilidad para trabajar en Santa Fe, CDMX y para rolar turnos

Funciones

• Enlazar la comunicación CCO-CSA/ATOS-CCO
• Bridar soporte a Aeropuertos relacionados a procedimientos internos, sistema de documentación, requisitos migratorios etc .
• Llevar a cabo un procedimiento diario relacionado con el manejo de limitaciones operacionales
• Elaborar reportes que reflejan el estatus de la operación continuamente.
• Realizar análisis de afectaciones que derivan de Operaciones irregulares, seguimiento y apoyo a las estaciones
• Dar soporte sobre requisitos migratorios y documentación internacional

Administrar el proceso de altas cambios y bajas de usuarios en sistema Navitaire para los roles de aeropuerto.

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com