Analista inventario ventas

Medline; Nuevo Laredo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector salud en Nuevo Laredo busca un profesional para brindar soporte al servicio de atención al cliente, coordinando esfuerzos entre múltiples equipos. Se requiere experiencia en atención al cliente y conocimientos en sistemas ERP. Se valoran habilidades organizativas y un buen nivel de inglés. Este puesto es clave para garantizar la disponibilidad del producto y asegurar una excelente experiencia del cliente.

Formación

• Se prefiere 1 año de experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte al servicio de atención al cliente.
• Coordinar esfuerzos con equipos corporativos.
• Revisar y completar pedidos pendientes.
• Gestionar los picos de uso de los clientes.

Conocimientos

Conocimientos en Sistemas ERP (SAP, Oracle, AS400, Vipix)

Nivel de inglés hablado y escrito (85 – 95 %)

Sentido de urgencia

Trabajar bajo presión

Altamente organizado

Educación

Licenciatura en Ingeniería / CPA, Aduanas, Administración

Descripción del empleo

OBJETIVO GENERAL

Bajo supervisión, el Inventario de Ventas Apoya en el exterior los productos bajo su responsabilidad para poder brindar la información necesaria al Servicio de Atención al Cliente, Representantes de Ventas, Distribuidores y Clientes Finales. Este puesto interactúa con múltiples funciones, como planificación de la demanda, planificadores de suministro, fabricación, almacén, calidad, aduanas, distribución, ventas, etc., como responsable de coordinar equipos multifuncionales en todo el proceso para garantizar mayores niveles de disponibilidad del producto y una excelente experiencia del cliente. & satisfacción.

RESPONSABILIDADES / FUNCIONES

• Proporcionar soporte al servicio de atención al cliente y a los representantes de ventas en consultas sobre el estado del producto dentro de las 24 horas con respecto a la disponibilidad estimada de tiempo estimado para nuevos productos. Nivel de inventario, estado de producción, stock en tránsito ETA, productos caducados, solicitudes de sub o ejecución sin componentes que no son de preferencia del cliente y ofrecen nuevas opciones. Soporte y Coordinación con equipos multifuncionales como Recepción, Planificadores de Suministros, Expedidores de Planta, Aduanas y Distribución para agilizar productos con posición crítica de inventario. Servicios de ingeniería para problemas relacionados con BOM. Calidad para retenciones de productos y componentes.
• Coordinar esfuerzos con equipos corporativos tales como Planificación de la Demanda, Distribución, Servicios de Cuentas, Asuntos Regulatorios, Calidad, Datos Maestros, Sucursales y Marketing.
• Revisar y completar pedidos pendientes para clientes y distribuidores.
• Gestionar los picos de uso de los clientes.
• Solicitudes de muestra y crédito para representante.
• Gestión de retenciones de producción para revisiones, ECN y excedentes.
• Encontrar buenas opciones de acabado alternativas para situaciones de pedidos pendientes.

PERFIL PROFESIONAL

3.1 Experiencia/ conocimientos técnicos

Se prefiere 1 año de experiencia en atención al cliente.

3.2 Competencias /softskills

• Conocimientos en Sistemas ERP (SAP, Oracle, AS400, Vipix)
• 85 – 95 % nivel de inglés hablado y escrito
• Sentido de urgencia
• Trabajar bajo presión
• Altamente organizado

3.3 Formación académica

Licenciatura en Ingeniería / CPA, Aduanas, Administración

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