ANALISTA IDENTIFICACION DEL CLIENTE

GENERAL DE SEGUROS S.A.; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector asegurador busca un profesional para validar la documentación de clientes en Ciudad de México. La persona será responsable de atender solicitudes y gestionar trámites. Se requiere licenciatura en áreas administrativas y manejo intermedio de Excel. La empresa promueve la inclusión y ofrece un ambiente de trabajo dinámico.

Formación

• Licenciatura concluida o en curso en áreas administrativas.
• Conocimiento básico en PLD y combate al terrorismo (Art. 492).
• Facilidad de palabra y atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de folio de autorización de PLD.
• Validar documentación presentada en cada trámite.
• Gestionar casos críticos de clientes.

Conocimientos

Excel intermedio

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación al detalle

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración o Dirección de Empresas

Descripción del empleo

¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!

Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador.

Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años!

Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral.

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Misión del puesto

El objetivo del puesto es realizar la identificación del cliente de acuerdo con los requerimientos que la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas establece a través del art. 492 publicado en la Circular Única de Seguros y Fianzas, validando la calidad de los documentos presentados por el cliente acorde al umbral al que corresponda su trámite, que se encuentren completos y vigentes.

Funciones

• Atender las solicitudes de folio de autorización de PLD a través de la herramienta Sharepoint y Administrador de Clientes, INSIS para la emisión de pólizas.
• Validar que la documentación presentada en cada trámite se encuentre completa, correcta y vigente en el sistema administrador para otorgar folio de autorización de PLD.
• Validar de forma automática y manual la completez de datos y/o documentos de clientes reportados como "Incompletos" utilizando los resultados del reporte semanal para completarlos.
• Generar resultados semanales de: tiempo de Respuesta, identificación de Clientes - Completez de datos y/o documentos, nivel de aceptación.
• Recuperar datos y/o documentos de los expedientes incompletos para completar la información.
• Gestionar casos críticos de clientes y/o trámites incompletos.
• Asesorar telefónicamente a usuarios para la correcta identificación de los clientes.

Requisitos:

• Licenciatura concluida o en curso en áreas administrativas
• Manejo de Excel intermedio (indicadores, bases de datos, fórmulas y tablas dinámicas)
• Conocimiento básico en PLD y combate al terrorismo (Art. 492)
• Facilidad de palabra, atención al cliente

"Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades para todas las personas que forman parte de nuestra comunidad"

Experiencia

Se valorará experiencia previa en atención al cliente y procesos administrativos relacionados.

Escolaridad

Licenciatura en Administración o Dirección de Empresas (concluida o en curso)

Habilidades

• Alineación de procesos
• Comunicación efectiva
• Gestión de atención al cliente
• Orientación al detalle
• Trabajo en equipo

Competencias

Trabajo en equipo, atención al cliente, organización y atención al detalle.

Idiomas

No aplica.

Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!