Analista de Servicio al Cliente - Logística y Distribución

Importante empresa del sector cosmético; Lerma; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en cosméticos en Lerma busca un Analista de Servicio al Cliente. El candidato ideal debe tener formación en Ingeniero Industrial o Administración, y experiencia en logística y atención al cliente. Las responsabilidades incluyen el manejo de solicitudes y quejas, comunicación con clientes y proveedores, y asegurar la satisfacción del cliente. Ofrecemos sueldo competitivo y prestaciones superiores.

Servicios

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Formación

• Experiencia en logística, servicio y atención a clientes.

Responsabilidades

• Atención y servicio a clientes para registro y seguimiento de solicitudes.
• Comunicación con clientes internos y externos sobre incidencias logísticas.
• Escalamiento y cierre de las solicitudes y quejas registradas.
• Documentar solicitudes de cobertura de reparto.
• Soporte a proveedores de reparto en localización de clientes.
• Gestionar acciones hasta la entrega y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Excel (Intermedio)

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniero Industrial/Administración o afín

Descripción del empleo

Una empresa líder en cosméticos en Lerma busca un Analista de Servicio al Cliente. El candidato ideal debe tener formación en Ingeniero Industrial o Administración, y experiencia en logística y atención al cliente. Las responsabilidades incluyen el manejo de solicitudes y quejas, comunicación con clientes y proveedores, y asegurar la satisfacción del cliente. Ofrecemos sueldo competitivo y prestaciones superiores.