Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Cancún

Grupo Xcaret; Cancún; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de reservas hoteleras está buscando un Agente de Customer Service Bilingüe para su equipo en Cancún. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector hotelero o similar y ser bilingüe en inglés. Las responsabilidades incluyen proporcionar información sobre reservas, manejo de solicitudes de cambios y asegurar la satisfacción del cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo con oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia comprobada de al menos 2 años en atención al cliente en el sector hotelero, agencias de viaje, call center o similar.
• Bilingüe: Inglés, escrito y hablado (Requisito indispensable).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (6*2).
• Capacidad para adaptarse a diferentes personalidades de los clientes.

Responsabilidades

• Proporcionar/confirmar información sobre reservas.
• Comprobar opciones de cambio de fechas para hoteles y vuelos.
• Realizar seguimiento de solicitudes de cambio de clientes.
• Responder correos electrónicos en un plazo de 24 horas.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades telefónicas

Escucha activa

Comunicación verbal y escrita

Capacidad para multitarea

Descripción del empleo

Una empresa de reservas hoteleras está buscando un Agente de Customer Service Bilingüe para su equipo en Cancún. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector hotelero o similar y ser bilingüe en inglés. Las responsabilidades incluyen proporcionar información sobre reservas, manejo de solicitudes de cambios y asegurar la satisfacción del cliente. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo con oportunidades de crecimiento profesional.