Agente Call Center

IGT; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en loterías, con presencia local en Ciudad de México, busca un agente de atención al cliente. Este puesto requiere al menos un año de experiencia en un centro de llamadas y ofrecerá prestaciones superiores a las de ley. Las responsabilidades incluyen atender llamadas entrantes, asesorar sobre productos y dar seguimiento a solicitudes de clientes. Se ofrece contratación directa y horario a tiempo completo en modalidad presencial.

Servicios

Prestaciones superiores a las de Ley

Vales de Despensa

Contratación directa

Formación

• 1 año de experiencia en servicio al cliente en un centro de llamadas.
• Habilidades básicas de entrada de datos.
• Conocimientos avanzados en atención a clientes en un Call Center.

Responsabilidades

• Atender y canalizar llamadas entrantes.
• Aplicar procedimientos y políticas de atención telefónica.
• Registrar llamadas en el sistema CRM.
• Brindar asesoría sobre productos y servicios.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Resolver soporte técnico, consultas, quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Habilidades de comunicación oral y escrita

Capacidad para operar una computadora

Sólidas habilidades de servicio al cliente

Educación

Secundaria

Herramientas

Office Básico

Descripción del empleo

Brightstar is an innovative, forward-thinking global leader in lottery that builds on our renowned expertise in delivering secure technology and producing reliable, comprehensive solutions for our customers. As a premier pure play global lottery company, our best-in-class lottery operations, retail and digital solutions, and award-winning lottery games enable our customers to achieve their goals, fulfill player needs and distribute meaningful benefits to communities. Brightstar has a well-established local presence and is a trusted partner to governments and regulators around the world, creating value by adhering to the highest standards of service, integrity, and responsibility. Brightstar has approximately 6,000 employees. For more information, please visit www.brightstarlottery.com.

Responsibilities

• Atender y canalizar llamadas entrantes.
• Aplicar procedimientos y políticas de atención telefónica.
• Registrar llamadas en el sistema CRM.
• Brindar asesoría sobre productos y servicios.
• Dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Resolver soporte técnico, consultas, quejas y reclamaciones.
• Comunicar necesidades y sugerencias de clientes a los departamentos correspondientes.

Qualifications

• Educación mínima requerida: Secundaria.
• Experiencia: 1 año en servicio al cliente en un centro de llamadas.
• Habilidades: Capacidad para operar una computadora, habilidades básicas de entrada de datos, sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, sólidas habilidades de servicio al cliente.
• Conocimientos: Office Básico; Call Center atención a clientes Avanzado.

Success Profile

• Leading Complexity
• Leading People
• Leading the Business
• Leading Self

Benefits

• Contratación directa.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad presencial.
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores a las de Ley.
• Vales de Despensa.

Disponibilidad de horario. Un dia de descanso.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo, ¡no dudes en aplicar!

Equal Opportunity

Brightstar is committed to sustaining a workforce that reflects the diversity of the global customers and communities we serve, and to creating a fair and inclusive culture that enables all our employees to feel valued, respected and engaged. Brightstar is an equal opportunity employer. We provide equal opportunities without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, pregnancy, marital status, national origin, citizenship, covered veteran status, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, genetic information, or any other legally protected status in accordance with applicable local, state, federal laws or other laws. We thank all applicants for applying; however, only those selected to interview will be contacted.

All Brightstar employees have a role in information security. Annual training will be assigned and required as appropriate.

For more information, please visit www.brightstarlottery.com.