Informatica jobs in Italy
CUSTOMER SATISFACTION SPECIALIST & JUNIOR MARKETING
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CUSTOMER SATISFACTION SPECIALIST & JUNIOR MARKETING
Job summary
Un'agenzia di reclutamento è alla ricerca di un Junior Marketing nel settore informatico a Borgosesia. Il candidato ideale ha un diploma o una laurea in scienze della comunicazione e una breve esperienza in Customer Care. Il ruolo prevede responsabilità nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti e nel supporto alle campagne di marketing. Offriamo un percorso di assunzione a tempo pieno, inserimento in un contesto in forte espansione e opportunità di crescita professionale.
Qualifications
- Diploma o Laurea, preferibilmente in comunicazione o marketing.
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Care o Back Office.
- Conoscenza di strumenti informatici e vari CRM.
Responsibilities
- Gestire il contatto con i clienti per monitorare la soddisfazione.
- Raccogliere feedback per opportunità di up-selling.
- Supportare il Team Marketing nelle campagne DEM e newsletter.
Skills
Education
Tools
Randstad Italia, seleziona per solida e innovativa realtà operante nel settore informatico un:
La risorsa sarà inserita all'interno di un contesto dinamico e in forte espansione. Il ruolo prevede un percorso di evoluzione professionale: inizialmente focalizzato sulla cura del cliente e la fidelizzazione, si evolverà gradualmente integrando attività operative di Marketing e gestione campagne.
Si offre: inserimento scopo assunzione aziendale
CCNL: terziario Confcommercio con 14 mensilità, livello da valutare in base all'esperienza
Orario: Full Time, Lunedì - Venerdì.
Sede di lavoro: Borgosesia
In una prima fase, il focus sarà sul Customer Success:
- Gestione del contatto con i clienti acquisiti per monitorare il livello di soddisfazione (survey, call di allineamento).
- Raccolta feedback e analisi delle esigenze per identificare opportunità di up-selling o cross-selling da segnalare al reparto commerciale.
- Risoluzione di problematiche di primo livello o smistamento ticket ai reparti tecnici competenti, garantendo tempi di risposta rapidi.
- Gestione del CRM aziendale e aggiornamento anagrafiche.
In prospettiva futura, sarai formato per supportare il Team Marketing:
- Supporto nella creazione e invio di campagne DEM (Direct Email Marketing) e Newsletter.
- Segmentazione del database clienti per campagne mirate.
- Analisi dei KPI delle campagne (tassi di apertura, click-through rate) e reportistica.
- Collaborazione nella gestione dei canali social aziendali.
- Formazione: Diploma o Laurea (preferibilmente in Scienze della Comunicazione, Marketing o discipline umanistiche/economiche).
- Esperienza: Anche breve (1-2 anni) in ruoli di Customer Care, Inside Sales o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende di servizi o IT.
- Competenze Tecniche: Ottima dimestichezza con il pacchetto Office (Excel in particolare) e familiarità con strumenti informatici. La conoscenza di CRM (es. Salesforce, HubSpot) o tool di invio newsletter (es. Mailchimp) sarà considerata un plus.
- Plus: Conoscenza base di strumenti di grafica (es. Canva, Photoshop) e gestione CMS (es. WordPress).
- Spiccate doti comunicative e relazionali (empatia e ascolto attivo).
- Ottima capacità di scrittura (copywriting base).
- Proattività e curiosità verso il mondo del Digital Marketing.
- Precisione e capacità di organizzazione del lavoro.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad.it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.